CRM Specialist | Digital Growth Marketing | Praha | Direct Group

Direct Group vznikla s ambicí dělat věci jinak. Stavíme moderní služby a firmy které lidem zjednodušují život a zároveň přinášejí férový srozumitelný a lidský přístup. Dnes pod Direct Group patří několik sebevědomých firem napříč financemi technologiemi i mobilitou a všechny spojuje chuť posouvat zákaznickou zkušenost na úplně novou úroveň.

CRM je jeden z hlavních nástrojů jak budujeme dlouhodobý vztah s klienty napříč celou Direct Group. Hledáme člověka který z dat postaví kampaně a automatizace na které se klienti fakt těší a od prvního nápadu je dotáhne až k výsledku.

Budeš spoluvytvářet zákaznickou strategii napříč segmenty a pomáhat nám zvyšovat hodnotu klientů během celého jejich životního cyklu.

Dostaneš velkou míru vymyslíš to si také sám/sama rozjedeš změříš a budeš dál rozvíjet.

Pozice je součástí skupinového týmu Digital Growth & Performance a reportuje Group Head of Digital Growth & Performance. Připojíš se ke čtyřčlennému CRM týmu kde budeš nejvíc spolupracovat s experty na customer journeys CRM analytikem a performance marketérem.

• Vlastnit CRM kampaně od nápadu po vyhodnocení: setup spuštění monitoring i optimalizaci přímo v CDP Meiro.
• Stavět segmentace personalizaci a targeting tak aby každá zpráva dávala klientovi smysl.
• Navrhovat a rozjíždět automation flows a komunikační scénáře napříč celým životním cyklem klienta.
• Testovat měřit a optimalizovat (A/B testy) a škálovat to co funguje.
• Používat AI k zefektivnění práce od přípravy segmentů a variant textů přes analýzu výsledků až po kompletní řízení hyperpersonalizovaných customer journeys.
• Hledat v datech příležitosti pro růst hodnoty klientů a měnit je v konkrétní byznysové iniciativy.
• Mít v malíku atributy eventy a datový model v CDP Meiro a být hlavní spojkou mezi CRM týmem a CDP týmem při hledání nových možností využití platformy.
• Táhnout za jeden provaz s týmy CRM analytiky copywritingu UX digitálu a produktu.

• AI používáš jako přirozenou součást své práce a hledáš způsoby jak si díky ní zjednodušit a zrychlit přípravu kampaní analýzu výsledků i každodenní práci.
• Máš za sebou reálné CRM kampaně umíš je postavit spustit i vyhodnotit ne jen navrhnout na papíře.
• Orientuješ se v CDP nebo campaign management nástrojích (Meiro Bloomreach apod.).
• Rozumíš specifikům e-mailových a online kampaní a tomu jak je správně vyhodnocovat.
• Přemýšlíš byznysově odhalíš příležitost navrhneš řešení nadchneš pro něj ostatní a dotáhneš ho do konce.
• Umíš pracovat s daty. Segmentace měření výkonu a čtení výsledků kampaní ti nedělají problém.
• Jsi datový detektiv. Když něco nesedí nenecháš to být a jdeš do hloubky dokud nezjistíš proč.
• Dokážeš úkol dotáhnout samostatně ale umíš být i týmový hráč.
• Umíš perfektně česky.

• Tvoje práce bude mít přímý dopad na zákaznickou zkušenost i obchodní výsledky. CRM je u nás strategická disciplína ne servisní funkce.
• Velkou míru samostatnosti důvěry a prostoru přicházet s vlastními nápady.
• Rychlé rozhodování a možnost převádět nápady do praxe bez zbytečných korporátních koleček.
• Moderní stack který fakt používáme: CDP Meiro Databricks Power BI Claude AI a další AI nástroje.
• Úzkou spolupráci s CRM UX výzkumem digitálem a produktem sedíme vedle sebe a řešíme věci společně ne v silech.
• Kanceláře doslova na metru (C Nádraží Holešovice) s klidným výhledem na Vltavu.
• Prostředí kde můžeš dlouhodobě ovlivňovat podobu CRM komunikace napříč celou Direct Group.

Pošli nám svůj životopis a krátce napiš co tě na roli CRM Specialist zaujalo. Rádi se s tebou spojíme a probereme další kroky.

Mrkni také na a na další společnosti ve skupině Direct Direct pojišťovnu Direct auto Direct Fidoo Direct Fondee Direct Investments a Direct Social Impact.

Všechny jsou to naše dospělé sebevědomé firmy které vystupují z řady a míří k dalšímu skoku.