Travel and Expense Analyst

PROPÓSITO DEL ROL

Es responsable de ejecutar analizar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con Travel & Expense dentro del proceso R2P / Accounts Payable del GBS FSSC incluyendo auditoría de reportes de gastos policy compliance procesamiento y seguimiento de reembolsos gestión de tarjetas corporativas y resolución de incidencias operativas.

La posición contribuye a la continuidad operativa calidad del servicio cumplimiento de SLAs y KPIs y control del proceso actuando como punto de contacto entre empleados cardholders stakeholders internos y equipos de soporte relacionados con Travel & Expense.

Este rol representa una posición intermedia entre perfiles junior y senior aportando mayor autonomía operativa capacidad analítica gestión de incidencias de complejidad media y soporte en la estabilización y mejora continua del proceso.

Alcance y Responsabilidades

Como Travel and Expense Analyst dentro del área R2P / Accounts Payable del GBS FSSC el cargo es responsable de ejecutar actividades clave del proceso de gastos y tarjetas corporativas garantizando cumplimiento de políticas controles internos requerimientos de auditoría y tiempos de procesamiento establecidos.

La posición opera con un nivel moderado de autonomía gestiona incidencias de complejidad media atiende consultas internas y externas y contribuye a la documentación estandarización y mejora continua de las operaciones.

Responsabilidades principales:

Revisar y auditar reportes de gastos de empleados validando exactitud soportes elegibilidad categorización y cumplimiento de políticas corporativas.

Analizar y gestionar excepciones desviaciones de política documentación incompleta rechazos y demás incidencias relacionadas con expense reports.

Gestionar y dar seguimiento al proceso de reimbursement dentro de su alcance incluyendo reprocesos rechazos incidencias y coordinación con equipos relacionados.

Monitorear y analizar el aging y backlog de reportes de gastos reembolsos transacciones de tarjetas y consultas pendientes identificando prioridades y acciones requeridas.

Gestionar buzones operativos y consultas internas y externas relacionadas con Travel & Expense asegurando una respuesta oportuna y orientada al servicio.

Gestionar actividades de corporate credit cards dentro del alcance asignado incluyendo elegibilidad card issuance & set-up cardholder onboarding y soporte a usuarios.

Orientar a empleados y cardholders sobre uso de herramientas políticas documentación requerida y buenas prácticas del proceso.

Gestionar la importación revisión y matching de transacciones de tarjetas corporativas con recibos y reportes de gastos dando seguimiento a transacciones no conciliadas o pendientes.

Validar la correcta codificación de gastos y VAT/GST de acuerdo con lineamientos establecidos y coordinar la resolución de discrepancias con los equipos correspondientes.

Analizar tendencias operativas relacionadas con Travel & Expense y corporate cards incluyendo categorías de alto volumen recurrencias e incidencias.

Asegurar el cumplimiento de controles internos políticas corporativas y requerimientos de auditoría relacionados con Travel & Expense.

Mantener actualizados reportes operativos trackers y métricas relacionadas con productividad backlog aging calidad y SLAs.

Apoyar actividades de cierre contable relacionadas con Travel & Expense asegurando el seguimiento oportuno de pendientes bajo su responsabilidad.

Identificar oportunidades de mejora continua eficiencia automatización y estandarización dentro del proceso.

Brindar orientación y soporte operativo a perfiles junior del equipo cuando sea necesario.

Participar en actividades de documentación de procesos actualización de working instructions matrices de control y seguimiento de KPIs operativos.

Mantener actualizados reportes e información operativa para seguimiento del proceso y revisión gerencial.

Colaborar y asistir a los líderes del equipo R2P en iniciativas de estabilización transición mejora continua y desarrollo de procesos.

Qualifications :

Perfil del candidato

Formación académica:

Profesional en Finanzas Contabilidad Administración de Empresas Economía Ingeniería Industrial Ingeniería Administrativa o carreras afines.

Se valorará experiencia en Centros de Servicios Compartidos BPO firmas contables o entornos corporativos multinacionales.

Experiencia:

Entre 1 y 3 años de experiencia en procesos de Travel & Expense expense management corporate cards Accounts Payable o procesos P2P/R2P.

Deseable experiencia en:

Auditoría o revisión de reportes de gastos

Policy compliance y gestión de excepciones

Procesamiento y seguimiento de reembolsos

Gestión de tarjetas corporativas y transacciones de cardholders

Manejo de ERPs o plataformas de expense management

Gestión de incidencias operativas y atención de stakeholders

Operaciones regionales o globales en Centros de Servicios Compartidos

Conocimientos técnicos:

Conocimiento de procesos Travel & Expense / Procure-to-Pay / Accounts Payable.

Auditoría de reportes de gastos y validación de policy compliance.

Gestión de expense reimbursements excepciones rechazos y reprocesos.

Conocimiento de corporate credit card management onboarding y procesamiento de transacciones.

Matching de transacciones con recibos y seguimiento de transacciones pendientes o no conciliadas.

Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Excel.

Experiencia en sistemas ERP y/o plataformas de gestión de gastos.

Seguimiento y análisis de KPIs operativos SLAs productividad backlog y aging.

Conocimiento de controles internos políticas corporativas y requerimientos de auditoría.

Manejo de buzones operativos herramientas de ticketing y trackers de seguimiento.

Habilidades y Competencias

Orientación al detalle y precisión operativa.

Capacidad analítica y resolución de problemas.

Organización y manejo de altos volúmenes operativos.

Comunicación efectiva con empleados cardholders stakeholders internos y equipos multifuncionales.

Orientación al cliente interno y calidad del servicio.

Capacidad para gestionar incidencias prioridades y casos de complejidad media.

Trabajo colaborativo en entornos regionales multiculturales o de servicios compartidos.

Adaptabilidad al cambio y orientación a la mejora continua.

Autonomía moderada y criterio operativo para la toma de decisiones dentro del alcance del rol.

Cumplimiento de políticas controles internos y estándares corporativos.

Capacidad para apoyar orientar y acompañar operativamente a perfiles junior del equipo.

Inglés: B2-C1

Información adicional :

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: Híbrido

Salario: A convenir

Contrato directo con SGS a termino indefinido.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time