SUPERVISOR REMOTO
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Job Summary
Formación académica
- Técnico Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones Ingeniería de Sistemas Electrónica o carreras afines.
Experiencia
- Entre 3 y 5 años en supervisión monitoreo o coordinación de operaciones de telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos
- Monitoreo y gestión de redes o servicios.
- Herramientas de supervisión y operación tipo NOC.
- Gestión y escalamiento de incidentes.
- Seguimiento a indicadores de desempeño (SLA y KPI).
- Protocolos de operación y continuidad del servicio.
- Coordinación de equipos técnicos en campo.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Supervisar en tiempo real la operación de las cuadrillas técnicas.
- Coordinar y brindar soporte técnico a los equipos de campo.
- Gestionar y escalar incidentes técnicos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
- Realizar seguimiento al desempeño operativo mediante indicadores de gestión.
- Asegurar la correcta ejecución de las actividades asignadas dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas involucradas en la operación.
- Promover el cumplimiento de los estándares de calidad seguridad y servicio al cliente.
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
- Contrato: Obra o Labor.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Oficina OSC Bogotá.
- Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
- Salario: $2.900.000 COP.
- Bono variable: $250.000 COP sujeto al cumplimiento de indicadores.
- Prestaciones: Todas las prestaciones de ley.
En OSC impulsamos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores a través de proyectos de alto impacto en el sector de telecomunicaciones promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo oportunidades de aprendizaje continuo y crecimiento dentro de una compañía con presencia internacional.
Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia operativa y la innovación tecnológica!
Required Skills:
Objetivo del Cargo: Realizar la toma de datos en radio bases incluyendo mediciones en estaciones en línea auditorías técnicas y ejecución de ajustes físicos con el propósito de garantizar la correcta operación calidad y estabilidad de la red. Asimismo apoyar la actualización de la información técnica identificar desviaciones y contribuir a la implementación de mejoras que aseguren el cumplimiento de los estándares de telecomunicaciones y los lineamientos de la compañía. Realizar la toma de baseline en radio bases y sitios de telecomunicaciones recopilando y verificando información técnica para el control seguimiento y actualización de la infraestructura. Desarrollar organizar y asegurar el registro fotográfico de los equipos y condiciones del sitio garantizando evidencia completa precisa y trazable para auditorías y gestión operativa. Elaborar reportes de visita completos y estructurados documentando hallazgos actividades ejecutadas desviaciones detectadas y recomendaciones técnicas de mejora. Ejecutar ajustes físicos en equipos e infraestructura de telecomunicaciones asegurando su correcto funcionamiento y el cumplimiento de los estándares técnicos y operativos definidos por la compañía. Efectuar auditorías técnicas en los sitios verificando el estado de la infraestructura el cumplimiento de normativas buenas prácticas de instalación y condiciones de operación.
Required Education:
Formación académica: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones o áreas : Mínimo 3 años en trabajos de campo en el sector de técnicos:Instalación implementación ajustes físicos y optimización en terreno con equipos Huawei Nokia y de instalación de redes inalámbricas (Wireless) equipos de transmisión (TX) y microondas.
