LifeCycle & Monetization Specialist

Liderar la estrategia comercial de customer lifecycle monetización y owned channels para vender productos digitales E2E en modalidad self-service monetizar la base de usuarios registrados - especialmente usuarios Free - y convertirlos en clientes pagos. El rol diseña ejecuta y optimiza la estrategia de expansión de venta con journeys automatizados y campañas comerciales orientadas a generar revenue cumplir el presupuesto de ventas digitales SMB acelerar el pipeline digital e incrementar conversión cross-sell upsell recompra y retención.

Responsabilidades del rol: 

• Vender productos digitales E2E en modalidad self-service mediante estrategias de lifecycle CRM automatización segmentación y owned channels.
• Monetizar la base de usuarios registrados con foco en usuarios Free leads activos y clientes con potencial de recompra o expansión.
• Convertir usuarios Free en clientes pagos a través de journeys comerciales campañas automatizadas triggers y ofertas orientadas a la compra.
• Cumplir metas de revenue y presupuesto comercial del canal Digital y masivo SMB desde iniciativas de lifecycle y monetización.
• Generar revenue incremental mediante campañas de activación conversión cross-sell upsell recompra y retención.
• Gestionar y optimizar el funnel comercial digital identificando fricciones y oportunidades en cada etapa del recorrido de compra.
• Acelerar el pipeline digital desde canales propios y journeys automatizados contribuyendo a demanda calificada y ventas self-service.
• Ejecutar campañas de ventas E2E desde la definición de audiencias y objetivos de venta hasta implementación medición y optimización.
• Expandir clientes actuales mediante estrategias de cross-sell y upsell basadas en datos comportamiento uso del producto y potencial de compra.
• Activar demanda comercial desde email SMS WhatsApp push u otros owned channels disponibles.
• Definir segmentaciones personalización y triggers comerciales para priorizar audiencias con mayor probabilidad de conversión expansión o retención.
• Liderar experimentación comercial y pruebas A/B para incrementar conversión ticket promedio revenue y eficiencia de campañas.
• Analizar cohortes y comportamiento de usuarios para detectar oportunidades de monetización abandono recompra y expansión.
• Coordinar con equipos de Comercial Producto Data Marketing GTM Tecnología y Legal/Compliance para alinear oferta audiencia experiencia ejecución y metas de revenue.
• Asegurar que campañas y tratamiento de datos cumplan políticas internas de Experian lineamientos de privacidad y regulaciones aplicables.

Experiencia en:
 

• Experiencia comprobable gestionando funnels comerciales digitales con foco en conversión revenue activación expansión y retención
• Experiencia ejecutando campañas de conversión y venta self-service de productos o servicios digitales.
• Experiencia trabajando con metas de revenue conversión ventas digitales o KPIs comerciales.
• Experiencia convirtiendo usuarios gratuitos usuarios registrados leads o bases activas en clientes pagos.
• Experiencia en diseño ejecución y optimización de journeys automatizados de venta activación conversión cross-sell upsell y recompra.
• Experiencia en campañas multicanal a través de email SMS WhatsApp push notification u otros owned channels.
• Experiencia en segmentación de audiencias personalización de mensajes definición de triggers comerciales y análisis de performance full funnel.
• Experiencia con plataformas de CRM y automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud HubSpot Mailchimp Klaviyo ActiveCampaign u otras herramientas equivalentes.
• Experiencia colaborando con equipos de Comercial Producto Data Marketing GTM y Tecnología para alinear campañas oferta producto audiencia y objetivos de revenue.

Deseable

• Experiencia en modelos freemium Free to Paid self-service e-commerce SaaS marketplace productos digitales o canales digitales transaccionales.
• Experiencia en monetización de bases de usuarios registrados y clientes existentes.
• Conocimiento en gestión de bases de datos segmentación avanzada y manejo de queries en SQL o herramientas similares.
• Experiencia con herramientas de visualización y análisis como Looker Studio Power BI Tableau Google Analytics u otras plataformas equivalentes.
• Experiencia en diseño e implementación de experimentos A/B orientados a incrementar ventas conversión y revenue.
• Conocimiento de buenas prácticas de journeys omnicanal personalización frecuencia contactabilidad y governance de comunicaciones.

Qualifications :

Educación: Profesional en Marketing Publicidad Administración de Empresas Ingeniería Industrial Economía Comunicación Negocios Digitales o carreras afines. Deseable formación complementaria en growth marketing ventas digitales CRM marketing automation analítica digital revenue marketing e-commerce o producto digital.

Experiencia:
 2 años de experiencia en ventas digitales growth monetización revenue marketing CRM lifecycle marketing marketing automation o performance comercial digital.

Conocimientos técnicos requeridos:

• CRM
• Marketing automation
• Diseño y gestión de journeys comerciales automatizados
• Campañas multicanal funnel management segmentación personalización  y triggers basados en comportamiento
• Analítica de campañas análisis de cohortes experimentación A/B
• Excel avanzado dashboards y métricas comerciales digitales como revenue conversión ticket promedio CAC/CPA cuando aplique
• Retención recompra cross-sell upsell y ROI de campañas.

Idiomas: Inglés B1 o más.
 

Competencias:

• Revenue ownership
• Sales-driven mindset
• Growth mindset
• Commercial accountability
• Digital sales execution
• Customer monetization
• Funnel optimization
• Customer conversion
• Customer expansion
• Experimentación comercial
• Orientación a resultados de negocio
• Pensamiento analítico aplicado a ventas
• Aceleración del pipeline digital
• Journey orchestration
• Toma de decisiones basada en datos

Additional Information :

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