Líder ITaaS (Infraestructura como Servicio)

Buscamos un(a) Líder de ITaaS con sólida experiencia en la gestión estratégica y operativa de servicios de infraestructura tecnológica bajo el modelo de Infraestructura como Servicio (ITaaS).

Este rol será responsable de garantizar la disponibilidad estabilidad y rendimiento de los sistemas asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la alineación con los objetivos del negocio.

El candidato ideal combina conocimientos técnicos en infraestructura liderazgo de equipos gestión financiera y habilidades de relacionamiento con clientes.

• Experiencia liderando servicios de infraestructura o entornos ITaaS
  
• Conocimiento sólido en administración de redes (enrutamiento switching firewalls VPNs)
  
• Experiencia en gestión de servidores e infraestructura (on-premise nube o híbrido)
  
• Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix Nagios Grafana SolarWinds o similares
  
• Experiencia en gestión de P&G y control presupuestal en entornos de servicios gestionados
  
• Experiencia en gestión de clientes SLAs y reportes gerenciales
  
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos
  
• Excelentes habilidades de comunicación
  

• Certificaciones en ITIL PMP Agile u otras metodologías
  
• Experiencia en proyectos de transformación o transición de servicios
  
• Conocimiento en plataformas cloud (AWS Azure GCP)
  
• Experiencia en empresas de servicios gestionados (MSP)
  

• Gestionar la operación de infraestructura como servicio (ITaaS) incluyendo redes (LAN/WAN) servidores hardware y activos de software
  
• Asegurar la correcta configuración licenciamiento y gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos
  
• Implementar y administrar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de incidentes y optimización del rendimiento
  
• Planear ejecutar y hacer seguimiento a proyectos de infraestructura y transición de servicios gestionando alcance tiempos y recursos
  
• Administrar el presupuesto y P&G (Pérdidas y Ganancias) del servicio
  
• Mantener comunicación constante con clientes internos y externos generando informes (KPIs SLAs reportes de incidentes)
  
• Gestionar escalamientos y asegurar la resolución oportuna de incidentes
  
• Liderar equipos técnicos multidisciplinarios definiendo prioridades y alineando la operación con los objetivos del negocio
  
• Implementar y mantener marcos de gobernanza basados en ITIL Agile PMI u otras metodologías