Líder Delivery & Operations
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Buscamos un(a) Director(a) de Delivery & Operations con experiencia liderando operaciones de servicios tecnológicos desarrollo de software y outsourcing responsable de garantizar la correcta ejecución de los servicios la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la operación.
La posición tendrá un alcance estratégico y operativo liderando equipos responsables de Talent Acquisition Project Management Technology y Outsourcing Operations asegurando su alineación con los objetivos de negocio.
- Dirigir la operación integral de los servicios de desarrollo de software fábrica de software y outsourcing tecnológico.
- Liderar y coordinar los equipos responsables de Talent Acquisition ITaaS y operaciones de outsourcing.
- Definir e implementar estrategias que permitan mejorar la eficiencia escalabilidad calidad y rentabilidad de los servicios.
- Garantizar el cumplimiento de alcance cronogramas presupuestos SLAs y estándares de calidad de proyectos y servicios.Liderar la gestión integral del portafolio de proyectos de tecnología y desarrollo de software asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización y de los clientes.
- Liderar orientar y acompañar al equipo de Project Managers y líderes de proyecto estableciendo lineamientos prioridades y estándares de gestión.
- Definir monitorear y analizar KPIs operativos y de negocio estableciendo planes de acción y mejora continua.
- Planear y supervisar la capacidad operativa y asignación de talento garantizando una adecuada cobertura de proyectos y servicios.
- Anticipar necesidades de capacidad de acuerdo con la demanda comercial proyectos activos y proyecciones de crecimiento.
- Supervisar el desempeño de los servicios y gestionar oportunamente riesgos desviaciones escalaciones y problemas operativos.
- Mantener relacionamiento con clientes estratégicos entendiendo sus necesidades gestionando expectativas y garantizando su satisfacción.
- Identificar oportunidades de mejora crecimiento y generación de valor dentro de las cuentas y servicios existentes.
- Controlar costos utilización de recursos y rentabilidad de proyectos y servicios.
- Analizar los márgenes operativos e implementar acciones orientadas a mejorar la eficiencia financiera.
- Promover metodologías tecnologías automatización y buenas prácticas que incrementen la productividad y calidad del delivery.
- Presentar a la alta dirección información sobre desempeño operativo capacidad rentabilidad riesgos y oportunidades de mejora.
- Identificar tendencias del sector y oportunidades de innovación aplicables al modelo de servicios de la compañía
Required Skills:
Responsabilidades Dirigir la operación integral de los servicios de desarrollo de software fábrica de software y outsourcing tecnológico. Liderar y coordinar los equipos responsables de Talent Acquisition ITaaS y operaciones de outsourcing. Definir e implementar estrategias que permitan mejorar la eficiencia escalabilidad calidad y rentabilidad de los servicios. Garantizar el cumplimiento de alcance cronogramas presupuestos SLAs y estándares de calidad de proyectos y servicios. Liderar la gestión integral del portafolio de proyectos de tecnología y desarrollo de software asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización y de los clientes. Liderar orientar y acompañar al equipo de Project Managers y líderes de proyecto estableciendo lineamientos prioridades y estándares de gestión. Definir monitorear y analizar KPIs operativos y de negocio estableciendo planes de acción y mejora continua. Planear y supervisar la capacidad operativa y asignación de talento garantizando una adecuada cobertura de proyectos y servicios. Anticipar necesidades de capacidad de acuerdo con la demanda comercial proyectos activos y proyecciones de crecimiento. Supervisar el desempeño de los servicios y gestionar oportunamente riesgos desviaciones escalaciones y problemas operativos. Mantener relacionamiento con clientes estratégicos entendiendo sus necesidades gestionando expectativas y garantizando su satisfacción. Identificar oportunidades de mejora crecimiento y generación de valor dentro de las cuentas y servicios existentes. Controlar costos utilización de recursos y rentabilidad de proyectos y servicios. Analizar los márgenes operativos e implementar acciones orientadas a mejorar la eficiencia financiera. Promover metodologías tecnologías automatización y buenas prácticas que incrementen la productividad y calidad del delivery. Presentar a la alta dirección información sobre desempeño operativo capacidad rentabilidad riesgos y oportunidades de mejora. Identificar tendencias del sector y oportunidades de innovación aplicables al modelo de servicios de la compañía.
Required Education:
System engineer
