Líder de Servicio Técnico y Postventa en seguridad electronica

Te apasiona liderar equipos técnicos y garantizar un servicio de excelencia al cliente

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Líder de Servicios y Garantías para una reconocida empresa del sector de ingeniería y seguridad electrónica.

• Liderar la operación del área de Servicios y Garantías.

• Coordinar equipos técnicos y contratistas para la ejecución de servicios de mantenimiento soporte y postventa.

• Planificar y controlar la programación de los servicios garantizando el cumplimiento de tiempos alcance y calidad.

• Gestionar la relación con clientes corporativos atendiendo requerimientos garantías y escalaciones.

• Hacer seguimiento a indicadores de gestión (KPIs) rentabilidad y cumplimiento de contratos.

• Supervisar el cierre administrativo de los servicios y la facturación correspondiente.

• Promover la mejora continua de los procesos y el desarrollo del equipo de trabajo.

• Profesional en Ingeniería Electrónica Telecomunicaciones Sistemas Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Mínimo 5 años de experiencia liderando áreas de servicios soporte técnico postventa o garantías.

• Experiencia en administración de contratos de mantenimiento coordinación de equipos técnicos y atención a clientes corporativos.

• Conocimiento en sistemas de seguridad electrónica (CCTV VMS Control de Acceso y Detección de Incendios).

• Deseable manejo de SAP Zendesk y metodologías de gestión de proyectos (PMI Scrum o similares).

• Ciudad: Barranquilla.

• Modalidad: Presencial.

• Contrato a término indefinido.

• Salario: $4.276.380 todas las prestaciones sociales de ley.

• Beneficios corporativos.

• Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Si cuentas con la experiencia y buscas un nuevo reto liderando operaciones de servicios técnicos queremos conocerte!