Key Account Specialist

Es responsable de gestionar y coordinar de manera integral las cuentas clave asignadas para la región NAM asegurando la correcta administración de los contratos el cumplimiento de los acuerdos de servicio la satisfacción del cliente y la alineación con los procedimientos procesos y requisitos de acreditación de SGS.

El rol actúa como punto principal de contacto entre el cliente y los equipos internos de SGS CBE garantizando una comunicación clara oportuna y efectiva así como el seguimiento al desempeño de los contratos la gestión de riesgos operativos y comerciales y la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento del negocio.

Asimismo contribuye al fortalecimiento de la relación comercial a largo plazo promoviendo una experiencia de servicio de alto nivel la retención de clientes la mejora continua de los procesos y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos definidos para las cuentas asignadas.

Qualifications :

Educación: Técnico tecnólogo o profesional universitario en Administración de Empresas Negocios Internacionales Mercadeo Ingeniería Industrial Finanzas Comercio Servicio al Cliente o carreras afines.

También podrá considerarse experiencia equivalente en áreas relacionadas con gestión de cuentas servicio al cliente administración comercial coordinación de contratos o soporte operativo a clientes.

Experiencia: Mínimo dos (2) años de experiencia en roles de servicio al cliente customer care atención a clientes corporativos gestión de cuentas administración comercial coordinación de contratos o funciones administrativas relacionadas.

Se valorará experiencia en entornos multinacionales servicios B2B gestión de cuentas clave centros de servicios compartidos operaciones regionales certificaciones auditoría consultoría o industrias orientadas al cumplimiento de estándares y requisitos de acreditación.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time