Jefe de TI

Aquí transformas tu carrera!

Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. Vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Líder Técnicoque quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Coordinar y supervisar las actividades operativas diarias del equipo técnico asignado.
Gestionar y priorizar incidentes requerimientos y escalaciones críticas garantizando una atención oportuna.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios bajo esquema 7x24.
Proporcionar liderazgo técnico y supervisión funcional de primera línea al equipo de operación y soporte.
Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS/SLA y compromisos operativos establecidos con clientes internos y externos.
Mantener comunicación efectiva con clientes usuarios finales y diferentes áreas de la organización.
Garantizar la correcta atención y soporte sobre plataformas críticas e infraestructura tecnológica.
Identificar riesgos operativos y promover iniciativas de mejora continua en los procesos y servicios.
Coordinar actividades de soporte mantenimiento preventivo y correctivo así como planes de recuperación ante incidentes.
Asegurar la correcta documentación y trazabilidad de incidentes requerimientos y cambios operativos.

Ideal si cuentas con:

Profesional en Ingeniería de Sistemas Telecomunicaciones Electrónica o carreras afines.
Experiencia en operación monitoreo e infraestructura TI.
Conocimientos en gestión de incidentes soporte técnico y continuidad operativa.
Experiencia liderando equipos técnicos y coordinando operaciones de soporte.
Manejo de herramientas de monitoreo y plataformas ITSM.
Conocimiento en infraestructura tecnológica redes servidores y plataformas críticas.
Experiencia en seguimiento y cumplimiento de ANS/SLA.
Habilidades de liderazgo comunicación efectiva y toma de decisiones.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidentes críticos.

Y mucho mejor si destacas por:

Experiencia en ambientes de alta disponibilidad y operación 7x24.
Orientación al cliente y mejora continua de servicios TI.
Capacidad analítica y resolución de problemas críticos.
Habilidades de coordinación y trabajo colaborativo con áreas multidisciplinarias.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. con disponibilidad 7x24.
Modalidad: Híbrido.
Ciudad: Bogotá.
Contrato: Indefinido.