Enter a job title or keyword
Gestor de Acceso Lógico y Soporte
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
19 September 2026 (2 days ago)
Posted:
Application Deadline:
17 December 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera
Por qué ser parte de SONDA
Aquí transformas tu carrera
Por qué ser parte de SONDA
Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Gestor de Acceso Lógico y Soporte que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Está compuesto por el grupo de analistas los cuales estarán encargados de la Mesa de Servicio como punto único de contacto para todos los usuarios de BANCO PICHINCHA.
- La responsabilidad de este grupo de soporte es recibir todas las solicitudes de servicio registrar clasificar priorizar documentar realizar seguimiento y llevar a cabo esfuerzos inmediatos para resolver y/o restaurar lo antes posible un servicio de TI que ha fallado.
- Si no se encuentra una solución adecuada a estos fines el Soporte de primer nivel refiere el incidente a grupos de apoyo (Soporte 1 Nivel 1.5 técnico especializado (soporte en sitio)) significa escalar incidentes y requerimientos a Nivel 1.5 y 2.
- En caso de recibir solicitudes que estén por fuera del alcance del contrato estos serán recibidos y canalizados a BANCO PICHINCHA de acuerdo con la matriz de escalamiento que se establezca para el mismo.
- La herramienta para gestionar los incidentes y requerimientos de servicio es la herramienta ITSM ARANDA que suministrará BANCO PICHINCHA.
Ideal si cuentas con: Técnico o Tecnólogo en áreas afines a sistemas de información y conocimientos en ITIL.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en gestión de accesos.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en gestión de accesos.
- Horario: 07:30 am a 5:30 pm lunes a viernes Y/O sábados
- Contrato:Indefinido.
- Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.
#LI-MM5
#LI-ONSITE
About Company
Somos líderes en Transformación Digital en la región, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas. Trabajamos para que disfrutes tu vida.
