Analista de TI

Acerca del cargo

Propósito del cargo: 

Administrar mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de Eurofarma garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI la seguridad de la información y la correcta gestión de los activos tecnológicos.

Así mismo asegurar el soporte oportuno a los usuarios el control y trazabilidad de los procesos del área y el cumplimiento de las políticas y buenas prácticas de tecnología.

Cumplir con la normatividad aplicable de la organización.

Responsabilidades principales:

• Instalación y configuración de los recursos informáticos en los puestos de trabajo (Computador teléfono impresoras software hardware) para que los funcionarios ejerzan sus labores diarias. Así como gestionar garantías y soporte con proveedores tecnológicos.
• Monitorear mantenimientos de equipos e infraestructura realizado por terceros.
• Análisis de deterioro de equipos de acuerdo con el cuadro de control de inventarios.
• Realizar atención de casos de soporte y documentarlos por medio de una herramienta ofimática (Word Excel) o un software especializado en gestión de tickets para dar seguimiento y gestión permanente de los casos que estén abiertos y tener un Knowledge Base que pueda ser usado para sucesos futuros.
• Interactuar con personas externas que requieran de conexión a la red creando los registros en la controladora Wireless y eliminándolos cuando ya no sea más requerido.
• Mantener el inventario de los equipos de cómputo (portátiles desktops switches servidores firewalls celulares tablets etc.) actualizados de acuerdo cuadro establecido por área de TI.
• Participar en la implementación de nuevos proyectos indicando aspectos técnicos y mejora en los procesos.
• Gestión de infraestructura tecnológica Administrar y dar soporte a la infraestructura tecnológica de la compañía (equipos de cómputo dispositivos móviles redes y periféricos)
• Monitorear el estado de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras
• Documentar procedimientos técnicos y operativos del área mantener evidencias y trazabilidad de las actividades realizadas y apoyar auditorías internas y externas relacionadas con Tecnología

Qualifications :

Acerca de ti

Educación:  Profesional en Ingeniería de Sistemas Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Electrónica o carreras afines.

Conocimientos específicos:

• Experiencia en infraestructura y soporte TI corporativo.
• Conocimientos avanzados de MS Windows básicos en otros sistemas operativos (linux unix IOS).
• Conocimientos en administración de Active Directory.(administración de usuarios grupos y GPO)
• Experiencia en administración o soporte de firewalls Fortinet.
• Experiencia en gestión de redes inalámbricas y control de acceso con Aruba Networks y ClearPass.
• Experiencia en gestión de activos tecnológicos e inventarios de TI.
• Experiencia con Redes LAN / WLAN VPN y seguridad perimetral Gestión de activos de TI Herramientas de mesa de ayuda Buenas prácticas ITIL
• Manejo e instalación de sistemas operativos teléfonos IP y networking celulares y IPAD.
• Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico industrial o corporativo.
• Inglés intermedio (deseable)

Competencias:

• Actitud orientada al servicio al cliente escucha activa solución de conflictos gestión del tiempo y de prioridades. Alto sentido de responsabilidad trabajo en equipo aceptar sugerencias.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time