Agente de Servicios y Agendamiento Bogotá (Modalidad Híbrido)

What success looks like in this role:

Adquiere familiaridad con los conceptos procedimientos y metodologías de Operaciones de Campo Globales.
Con orientación realiza tareas rutinarias de Operaciones Globales de Campo incluyendo:
o Recibir y responder a solicitudes de clientes y miembros de Ingeniería de Campo
o Crear validar y rastrear tickets de servicio dentro del sistema/herramientas de Gestión de Fuerzas de Despacho de Unisys
o Reservar citas con clientes
o Arreglar servicios de acceso
o Coordinar partes esenciales
o Mantener el centro de llamadas y
o Monitorizar los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y
o Comunicarse con equipos multifuncionales para garantizar un proceso fluido y cohesionado.
Aprende y cumple con las prácticas y políticas de Operaciones de Campo Globales.
Aprender que las Operaciones de Campo Globales mejoran los niveles de satisfacción del cliente.
Ayuda en proyectos especiales asignados.

You will be successful in this role if you have:

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age caste citizenship color disability family medical history family status ethnicity gender gender expression gender identity genetic information marital status national origin parental status pregnancy race religion sex sexual orientation transgender status veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein or cannot otherwise complete your expression of interest without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free: (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys EEO commitment here.