Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC)

Si tienes experiencia en soporte comercial gestión de pedidos B2B y atención al cliente y buscas un rol que combine la precisión administrativa con una mirada comercial podrías ser el/la próximo(a) Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC) en una reconocida empresa de alimentos.

Te interesa hasta ahora Conoce las principales funciones:

Gestión comercial y soporte a KAM: Gestionar el ciclo completo de pedidos B2B desde la recepción de órdenes de compra ingreso en ERP Odoo y facturación hasta la coordinación logística. Además apoyar a los KAM con información relevante y realizar seguimiento de la cartera para impulsar la recompra.

Servicio al Cliente (SAC): Gestionar consultas reclamos y devoluciones recibidas por WhatsApp correo y portales entregando respuestas rápidas y claras realizando seguimiento hasta su resolución y actuando de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.

Gestión de reclamos: Analizar y gestionar los reclamos con las áreas involucradas como Logística Calidad y Finanzas identificando sus causas coordinando soluciones y manteniendo actualizada la información y respuestas necesarias para entregar una atención consistente a los clientes.

Catálogo y contenidos: Mantener actualizada la información de los productos en el portal B2B (WooCommerce) así como realizar la carga de promociones y lanzamientos.

Qué esperamos de ti

Título técnico o profesional en Administración de Empresas o carrera afín.

Desde 2 años de experiencia en áreas comerciales: soporte comercial ventas o servicio al cliente idealmente en procesos B2B.

Experiencia en el rubro de alimentos será valorada como un plus.

Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado y experiencia con canales de atención digital. Deseable manejo de ERP Odoo y portales B2B.

Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial en Peñalolén.

Buscamos una persona con vocación de servicio rigurosidad y orden operativo capaz de desenvolverse con autonomía resolver problemas y trabajar colaborativamente con distintas áreas.