We are looking for 2 Subject Matter Experts with German!
Job title:
Project Supporter (SME) with German
Job Description:
ENG version below
Subject Matter Expert with German(m/w/d)
Du kennst dich im Kundenservice aus und bist die Ansprechperson auf die sich dein Team wirklich verlässt Dann bring dein Know-how auf das nächste Level in einer Rolle mit Einfluss Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben:
Fachliche Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen
Erste Ansprechperson für inhaltliche und prozessbezogene Fragen
Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung und Trainingsteam
Mitwirkung bei Schulungen und Wissensaufbau im Team
Du unterstützt Mitarbeitende gezielt bei ihrer fachlichen Weiterentwicklung
Du stellst sicher dass interne Richtlinien und Prozesse korrekt eingehalten werden
Das bringst du mit:
Sehr gute Deutschkenntnisse
Fließende Englischkenntnisse
Strukturierte lösungsorientierte Arbeitsweise
Mindestens 6 Monate Erfahrung als Subject Matter Expert (SME) im BPO-Umfeld
Sicherheit im Umgang mit komplexen Kundenanliegen und Eskalationen
Unser Angebot:
Attraktives Gehalt Leistungsbonus
Bezahlte Einarbeitung mit garantierter
Multisport-Karte vollständig kostenfrei
Monatliche Essensgutscheine
Zusätzliche Krankenversicherung
Empfehlungsprogramm mit Bonus
Klare Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Starte jetzt durch und gestalte aktiv den Erfolg deines Teams mit.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über Capita
Capita ist ein Unternehmen für digitale Transformation und Beratungsdienstleistungen. Unsere Mitarbeitenden unterstützen täglich Millionen von Menschen mit innovativen Lösungen die Geschäftsprozesse optimieren und die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen öffentlichem Sektor und Bürgern verbessern.
Mit Standorten im Vereinigten Königreich Europa Indien und Südafrika bieten wir ein internationales Umfeld mit modernen Technologien und zukunftsorientierten Projekten.
Capita steht für Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht Herkunft Religion Alter sexueller Orientierung Behinderung oder anderen persönlichen Merkmalen. Entscheidend sind für uns Leistung Motivation und das gemeinsame Ziel ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen.
EN version:
Subject Matter Expert with German (m/f/d)
We are currently looking for a Subject Matter Expert with German to join our team.
Job Description:
Answer front-line calls for a minimum agreed period
Conduct coaching sessions
Provide in-line support
Support the Performance Management team
Act as a contact person for guideline violations
Handle Supervisor Calls
Lead quality discussions
Manage back-office activities
Implement mandate and refresher trainings
Serve as a role model in the areas of information security data protection and occupational safety
Our Requirements:
Minimum 6 months of proven relevant experience
Fluency in German
Good command of English (B2 level is considered an advantage)
Strong expertise in processes tools and technology
High level of reliability and flexibility
Quick learner with strong motivation
Experience or training background is considered an advantage
Exemplary professional behavior
Helpful communicative and willing to go the extra mile
What we offer:
Excellent office location
Stay fuelled and focused benefit from meal vouchers every month
Take care of your health with supplementary medical insurance
Stay active and energized MultiSport card fully covered by the company
Bring a friend get rewarded our referral bonus program gives you extra perks when you recommend new colleagues
Thinking of relocating Well support you with an accommodation bonus
Work-life balance that matters friendly teams supportive leaders and a positive atmosphere
International experience every day collaborate in a diverse multinational environment influenced by British and Swiss culture
Inclusive employee networks join communities that celebrate diversity where you can connect share and learn
Practical everyday support open a bank account right in the office and get help with tax ID issuance or Bulgarian ID cards if youre moving from abroad.
About Capita Capita is a digital consulting transformation and services company. Every day our colleagues help millions of people by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers governments and citizens. We partner with our clients and provide them with the insights and cutting-edge technologies that give them back their time allowing them to focus on what they do best and making peoples lives easier and simpler. We have offices in the UK Europe India and South Africa. Capita is a leading business services provider employing over 34000 people across the UK Europe India and South Africa.
We are an equal opportunity employer which means we will consider all qualified applicants regardless of gender identity or expression ethnic origin national origin religion or belief age sexual orientation disability status or any other protected characteristic. We recruit and develop our people based on merit and passion for improving results and we are committed to creating an inclusive environment for all employees.
Only shortlisted candidates will be contacted.
Location:
SofiaBulgaria
Time Type:
Full time
Contract Type:
Permanent
We are looking for 2 Subject Matter Experts with German!Job title:Project Supporter (SME) with GermanJob Description:ENG version belowSubject Matter Expert with German(m/w/d)Du kennst dich im Kundenservice aus und bist die Ansprechperson auf die sich dein Team wirklich verlässt Dann bring dein Know-...
We are looking for 2 Subject Matter Experts with German!
Job title:
Project Supporter (SME) with German
Job Description:
ENG version below
Subject Matter Expert with German(m/w/d)
Du kennst dich im Kundenservice aus und bist die Ansprechperson auf die sich dein Team wirklich verlässt Dann bring dein Know-how auf das nächste Level in einer Rolle mit Einfluss Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben:
Fachliche Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen
Erste Ansprechperson für inhaltliche und prozessbezogene Fragen
Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung und Trainingsteam
Mitwirkung bei Schulungen und Wissensaufbau im Team
Du unterstützt Mitarbeitende gezielt bei ihrer fachlichen Weiterentwicklung
Du stellst sicher dass interne Richtlinien und Prozesse korrekt eingehalten werden
Das bringst du mit:
Sehr gute Deutschkenntnisse
Fließende Englischkenntnisse
Strukturierte lösungsorientierte Arbeitsweise
Mindestens 6 Monate Erfahrung als Subject Matter Expert (SME) im BPO-Umfeld
Sicherheit im Umgang mit komplexen Kundenanliegen und Eskalationen
Unser Angebot:
Attraktives Gehalt Leistungsbonus
Bezahlte Einarbeitung mit garantierter
Multisport-Karte vollständig kostenfrei
Monatliche Essensgutscheine
Zusätzliche Krankenversicherung
Empfehlungsprogramm mit Bonus
Klare Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Starte jetzt durch und gestalte aktiv den Erfolg deines Teams mit.
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Über Capita
Capita ist ein Unternehmen für digitale Transformation und Beratungsdienstleistungen. Unsere Mitarbeitenden unterstützen täglich Millionen von Menschen mit innovativen Lösungen die Geschäftsprozesse optimieren und die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen öffentlichem Sektor und Bürgern verbessern.
Mit Standorten im Vereinigten Königreich Europa Indien und Südafrika bieten wir ein internationales Umfeld mit modernen Technologien und zukunftsorientierten Projekten.
Capita steht für Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht Herkunft Religion Alter sexueller Orientierung Behinderung oder anderen persönlichen Merkmalen. Entscheidend sind für uns Leistung Motivation und das gemeinsame Ziel ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen.
EN version:
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Answer front-line calls for a minimum agreed period
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Lead quality discussions
Manage back-office activities
Implement mandate and refresher trainings
Serve as a role model in the areas of information security data protection and occupational safety
Our Requirements:
Minimum 6 months of proven relevant experience
Fluency in German
Good command of English (B2 level is considered an advantage)
Strong expertise in processes tools and technology
High level of reliability and flexibility
Quick learner with strong motivation
Experience or training background is considered an advantage
Exemplary professional behavior
Helpful communicative and willing to go the extra mile
What we offer:
Excellent office location
Stay fuelled and focused benefit from meal vouchers every month
Take care of your health with supplementary medical insurance
Stay active and energized MultiSport card fully covered by the company
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Thinking of relocating Well support you with an accommodation bonus
Work-life balance that matters friendly teams supportive leaders and a positive atmosphere
International experience every day collaborate in a diverse multinational environment influenced by British and Swiss culture
Inclusive employee networks join communities that celebrate diversity where you can connect share and learn
Practical everyday support open a bank account right in the office and get help with tax ID issuance or Bulgarian ID cards if youre moving from abroad.
About Capita Capita is a digital consulting transformation and services company. Every day our colleagues help millions of people by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers governments and citizens. We partner with our clients and provide them with the insights and cutting-edge technologies that give them back their time allowing them to focus on what they do best and making peoples lives easier and simpler. We have offices in the UK Europe India and South Africa. Capita is a leading business services provider employing over 34000 people across the UK Europe India and South Africa.
We are an equal opportunity employer which means we will consider all qualified applicants regardless of gender identity or expression ethnic origin national origin religion or belief age sexual orientation disability status or any other protected characteristic. We recruit and develop our people based on merit and passion for improving results and we are committed to creating an inclusive environment for all employees.
We help millions of people each day with digitally-enabled solutions to transform and simplify the connections between government & citizens, businesses & customers.
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