Customer Service Representative Turkish Speaking

Türkçe Konuşan Müşteri Destek Uzmanı

Lokasyon: Bulgaristan

Pozisyona Genel Bakış: Uluslararası şirketimiz operasyonlarını genişletiyor ve Bulgaristandaki destek ekibimize katılacak kararlı Türkçe konuşan çalışanlar arıyor. Bu rolde uluslararası müşterilerin en üst düzeyde hizmet almasını sağlayarak markamızın sesi olacaksınız. Başarılı bir kariyer için sizi hazır hale getirecek tamamen ücretli kapsamlı bir eğitim kursu sunduğumuz için bu alanda önceden deneyim sahibi olmanız gerekmez.

Görevleriniz:

• Sohbet e-posta ve telefon kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini yönetmek ve çözmek.
• Kurumsal yönergelere uygun mükemmel ve saygılı bir iletişim dilini korumak.
• Hızlı net ve etkili çözümler sunmak için müşteri sorunlarını analiz etmek.
• Dahili veri tabanı sisteminde tüm müşteri etkileşimlerinin doğru kayıtlarını tutmak.
• Standart günlük operasyonel hedeflere ulaşmak ve takım amaçlarını desteklemek.
• Karmaşık ve bir üst birime aktarılan müşteri durumlarını çözmek için küresel departmanlarla yakından çalışmak.

Gereksinimler:

• Türkçe dilinde yazılı ve sözlü olarak akıcı veya anadil düzeyinde (C1-C2 seviyesi) yetkinlik.
• Dahili sistemleri kullanabilmek ve kurumsal eğitimleri takip edebilmek için en az B1 seviyesinde İngilizce bilgisi.
• Bulgaristana taşınma ve burada uzun vadeli profesyonel bir gelecek inşa etme konusunda gerçek bir istek.
• Yeni bilgisayar programlarını ve iş akışlarını hızla öğrenebilen bağımsız çalışma becerisine sahip olmak.
• Dinamik yüksek enerjili ve çok kültürlü bir ortamda iyi performans gösterebilmek.
• Ön Koşul: Geçerli bir AB vatandaşlığı veya Bulgaristan için geçerli yasal çalışma izni gereklidir.

Neler Sunuyoruz:

• Maaş: Aylık 975 EUR ile 1200 EUR arasında brüt taban ücret.
• Kıdemli ekip üyelerinden tam ücretli eğitim ve sürekli mentorluk desteği.
• Son derece sosyal canlı ve küresel bir ofis ortamı.
• Gelecekteki özgeçmişinizi güçlendirmek için kurumsal iletişim alanında harika bir deneyim.
• Taşınma Desteği: Bulgaristana taşınmanıza yardımcı olacak eksiksiz bir destek programı mevcuttur. Uçuşlar ve konaklamaya ilişkin özel ayrıntılar mülakatınız sırasında görüşülecektir.