Customer Service Representative German Speaking

Jobtitel: Kundenservice-Mitarbeiter Deutschsprachig Standort: Bulgarien

Überblick über die Position: Da unsere globale Organisation weiter wächst suchen wir professionelle deutschsprachige Mitarbeiter für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter an unserem Standort in Bulgarien. Diese Position dient als primärer Anlaufpunkt für unsere internationale Kundschaft und befasst sich mit Serviceanfragen auf höchstem professionellem Niveau. Es sind keine Branchenvorkenntnisse erforderlich; wir bieten ein vollständig vergütetes gründliches Schulungsprogramm um sicherzustellen dass Sie bestens auf den Erfolg vorbereitet sind.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung eingehender Nutzeranfragen über Omnichannel-Plattformen einschließlich Telefon E-Mails und Live-Text-Chats.
• Repräsentation der Unternehmenswerte durch Gewährleistung eines außergewöhnlichen respektvollen und hochkompetenten Kommunikationsstandards.
• Kritische Bewertung von Kundenproblemen um präzise effiziente und umsetzbare Lösungen zu liefern.
• Systematische Erfassung und Pflege von Fallhistorien in unserem unternehmensinternen Datenbankmanagementsystem.
• Einhaltung interner operativer Standards und Leistungsmeilensteine des Teams.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden internationalen Teams bei Bedarf zur Lösung eskalierter Kundenangelegenheiten.

Ihr Profil:

• Muttersprachliche oder zweisprachige Beherrschung (C1-C2 Niveau) der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Ein mittleres Betriebsniveau der englischen Sprache (B1 Niveau oder höher) für digitale Tools und organisatorische Schulungen.
• Die feste Absicht nach Bulgarien umzuziehen sich dort niederzulassen und einen professionellen Karriereweg voranzutreiben.
• Eine verantwortungsbewusste selbstständige Person mit der angeborenen Fähigkeit neue Software und Arbeitsabläufe des Unternehmens schnell zu übernehmen.
• Leichtigkeit bei der Arbeit in einem schnelllebigen sehr vielfältigen und multikulturellen Arbeitsbereich.
• Voraussetzung: Muss eine gültige EU-Staatsbürgerschaft oder eine aktuelle legale Arbeitserlaubnis für Bulgarien besitzen.

Unser Angebot:

• Vergütung: Ein monatliches Grundgehalt zwischen 975 EUR und 1200 EUR.
• Ein vollständig bezahltes Onboarding-Programm und strukturierte Betreuung um Ihren Übergang zu erleichtern.
• Eine interaktive energiegeladene und sehr internationale Unternehmenskultur.
• Strategische Einblicke in die professionelle Geschäftskommunikation um Ihre langfristigen Karriereaussichten zu verbessern.
• Umzugspaket: Ein spezielles Unterstützungsprogramm wird bereitgestellt um Ihren Umzug nach Bulgarien zu koordinieren und zu unterstützen. Detaillierte operative Vorteile und Zeitpläne werden direkt in der Interviewphase besprochen.