Técnico de Suporte 1B

VivaaexperiênciaSONDA

Aquivocêtransformasuacarreira!

PorquefazerpartedaSONDA

Porqueassimcomovocêamamosoquefazemostemospaixãoporinovaçãoeestamosconvencidosdequeatravésdoconhecimentoedatecnologiavamostransformarnãosóosnegóciosdenossosclientesmastambémofuturo.

NaSONDAvocêteráumaexperiê.

ProcuramosTécnica de Suportequequeiraaprenderetransformarsuacarreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial na Escala 12X36 em St. Marista Goiânia - GO.

Nestafunçãovocêirá:

• Realizar atendimento técnico presencial aos usuários em campo;
• Executar manutenção e suporte em hardware e software de microinformática incluindo desktops e notebooks;
• Diagnosticar e solucionar problemas em impressoras térmicas e etiquetadoras;
• Realizar formatação e aplicação de imagem em equipamentos;
• Prestar suporte em ambientes Windows 10/11 e Microsoft Office;
• Apoiar no diagnóstico de problemas relacionados a redes cliente/servidor e cabeamento estruturado;
• Registrar em sistema de forma clara precisa e detalhada as ações realizadas durante os atendimentos;
• Acompanhar as solicitações durante todo o ciclo de vida mantendo os TMs informados desde a abertura até o fechamento;
• Atuar de acordo com os procedimentos de atendimento e cumprimento dos SLAs;
• Manter organização e responsabilidade no manuseio de peças e equipamentos;
• Contribuir para a satisfação dos clientes seguindo as diretrizes e procedimentos estabelecidos pela SONDA.

Necessário para oportunidade:

• Ensino médio técnico completo em Informática ou áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Experiência profissional em suporte técnico de campo preferencialmente em ambientes hospitalares;
• Conhecimentos em manutenção e suporte de hardware e software de microinformática;
• Experiência com diagnóstico de problemas em impressoras térmicas e etiquetadoras;
• Conhecimento de Windows 10/11 formatação e aplicação de imagem;
• Conhecimento de Microsoft Office;
• Conhecimento de redes cliente/servidor e cabeamento estruturado para diagnóstico de problemas;
• Vivência com atendimento ao usuário final presencial;
• Conhecimento de rotinas de atendimento com foco no cumprimento de SLAs;
• Residir próximo ou ter fácil acesso à base de operação;
• Boa comunicação postura profissional e foco no atendimento ao cliente.

Diferencial:

• Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia;
• Certificações técnicas como ITIL Foundation Microsoft entre outras;
• Experiência com sistemas de gerenciamento de chamados como ServiceNow;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Proatividade e capacidade de antecipar e solucionar problemas;
• Organização e responsabilidade no controle e manuseio de peças e equipamentos.

O que oferecemos

• SONDAAcademy:umaplataformadeaprendizadoquebuscamaximizarseudesenvolvimentoprofissional.
• SONDAWellnessumprogramaquebuscaapoiá-lonoequilíbriodasuavidapessoaleprofissionalpromovendoumasériedeiniciativasfocadasnasuasaúdefísicamentaesocial.
• Emuitomais!
  
  

DiversidadeInclusãoInovaçãoecolaboração

éumelementofundamentalparaimpulsionarainovaçãoéporissoquebuscamoscandidatoscombaseemsuasqualificaçõesprofissionaisindependentementederaçacordapelereligiãoidadesexoorientaçãosexualidentidadedegêneronacionalidadeoudeficiência.

Façapartedanossaequipe!

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-DNP

#LI-ONSITE