Supervisor (a) de Andares

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andares para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por supervisionar as atividades da equipe de Governança garantindo a qualidade organização e apresentação dos apartamentos e áreas sob sua responsabilidade sempre de acordo com os padrões de excelência do Fairmont.

ATIVIDADES:

Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras;
Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel;
Realizar a inspeção dos apartamentos garantindo os padrões de limpeza organização conservação e apresentação;
Acompanhar a liberação dos apartamentos garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes;
Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção;
Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
Orientar a equipe quanto aos procedimentos padrões de serviço postura profissional e apresentação pessoal;
Acompanhar a utilização e reposição de enxoval amenities materiais e equipamentos da área;
Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais contribuindo para a redução de desperdícios;
Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos garantindo o correto registro e armazenamento dos itens;
Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia;
Manter comunicação constante com Recepção Manutenção e demais áreas garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências;
Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança higiene e qualidade da área;
Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe reforçando os padrões de serviço do Fairmont.

Qualifications :

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em Governança preferencialmente em posição de liderança;
• Experiência com supervisão de equipes;
• Conhecimento dos processos de limpeza organização e inspeção de apartamentos preferencialmente em operações de hotelaria de luxo;
• Disponibilidade para trabalhar inicialmente em escala 6x1 incluindo finais de semana e feriados;
• Boa comunicação organização e capacidade de liderança;
• Conhecimento dos padrões de qualidade e serviços de hotelaria;
• Perfil atento aos detalhes dinâmico e com foco na experiência do hóspede.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time