KAM Key Account Manager

A Float Health busca uma pessoa para assumir a posição de Key Account Manager com responsabilidade integral sobre uma carteira estratégica de clientes dos setores farmacêutico biotecnológico e de saúde.

Essa pessoa será responsável por proteger a receita existente ampliar nossa presença dentro dos clientes construir relacionamentos executivos e garantir que estratégia operação entregas e resultados comerciais estejam conectados.

Não buscamos apenas alguém para acompanhar projetos. Procuramos uma liderança de negócios que compreenda os desafios do cliente identifique oportunidades e mobilize as diferentes competências da Float para entregar soluções integradas.

Missão da posição

Transformar contas atendidas pela Float em relacionamentos estratégicos recorrentes rentáveis e de longo prazo.

O KAM será o principal responsável pelo sucesso comercial da carteira atuando na interseção entre:

• Negócio e estratégia;
• Marketing e comunicação;
• Inovação e produtos;
• Tecnologia e dados;
• Conteúdo científico e educação médica;
• Operação escopo e rentabilidade.

Principais responsabilidades:

Gestão estratégica da carteira

• Assumir uma carteira definida de clientes estratégicos.
• Elaborar e executar planos anuais de conta.
• Compreender profundamente o negócio o portfólio os produtos as marcas e os desafios de cada cliente.
• Mapear decisores influenciadores usuários e áreas de contratação.
• Desenvolver relacionamentos com diferentes níveis da organização incluindo gerências diretorias e lideranças executivas.
• Garantir uma agenda contínua de relacionamento acompanhamento e geração de valor.

Crescimento das contas

• Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell.
• Expandir a atuação da Float para novas marcas unidades de negócio e áreas dos clientes.
• Construir em conjunto com as áreas especialistas propostas comerciais relevantes.
• Desenvolver pipeline de crescimento orgânico para cada conta.
• Atuar na renovação de contratos e na ampliação de escopos.
• Antecipar movimentos dos clientes lançamentos desafios competitivos e necessidades ainda não formalizadas.

Gestão financeira e comercial

• Ser responsável pelo forecast de receita da carteira.
• Acompanhar receita realizada pipeline propostas contratos e faturamento.
• Garantir disciplina na elaboração e aprovação dos escopos.
• Monitorar margem rentabilidade horas terceiros e riscos financeiros.
• Apoiar a cobrança e o controle de recebimentos quando necessário.
• Manter o CRM e os controles comerciais atualizados.

Liderança integrada

• Ser a principal conexão entre cliente estratégia criação conteúdo tecnologia inovação e operações.
• Traduzir os desafios do cliente em briefings claros e acionáveis.
• Garantir alinhamento entre expectativa escopo prazo qualidade e investimento.
• Mobilizar especialistas para construir soluções integradas.
• Liderar reuniões estratégicas apresentações revisões de negócio e planos de ação.
• Escalar riscos antes que se transformem em problemas de relacionamento ou resultado.

• Garantir alto nível de satisfação e confiança dos clientes.
• Acompanhar a qualidade das entregas sem assumir o papel de gerente operacional de todos os projetos.
• Identificar riscos de perda redução de investimento ou insatisfação.
• Construir planos de recuperação para contas em retração.
• Realizar reuniões trimestrais de revisão de negócio com as principais contas.

  • Experiência desejada

    * Experiência mínima de 7 (sete) anos em atendimento gestão de contas consultoria ou desenvolvimento de negócios.  * Pelo menos 4 (quatro) anos de experiência nos setores farmacêutico biotecnológico healthcare ou healthtech.  * Experiência com clientes de médio e grande porte.  * Histórico comprovado de retenção e crescimento de contas.  * Vivência com marketing farmacêutico comunicação educação médica experiência do paciente tecnologia ou inovação.  * Capacidade de administrar receita margem contratos escopos e forecast.  * Experiência em ambientes multidisciplinares e com múltiplos stakeholders.  * Inglês profissional será considerado um diferencial