Head De Serviço Ao Cliente Vespasiano Mg

A ALS é referência mundial na prestação de serviços laboratoriais e análises técnicas atuando com excelência inovação e compromisso com a qualidade.

Nosso maior diferencial está nas pessoas. Valorizamos profissionais talentosos e comprometidos que contribuem diariamente para o fortalecimento da nossa atuação global e para a entrega de soluções de alto nível aos nossos clientes.

Oferecemos um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo o desenvolvimento profissional e a colaboração entre equipes. Acreditamos que diferentes experiências e perspectivas agregam valor ao negócio e impulsionam resultados cada vez mais consistentes.

Liderar a equipe de Serviço ao Cliente no país garantindo a atenção e suporte técnico aos clientes do mercado de mineração referente a preparação física e análises geoquímicas de amostras minerais (para áreas de geología exploração e demais operações de mineração) em todo território nacional.

Comunicações e coordenações constantes com os clientes e as áreas internas (tanto no país como em outros países/regiões globalmente) para revisão e garantia dos aspectos principais do serviço (revisão e coordinação dos prazos suporte técnico referente a métodos de laboratorio resolução de não conformidades ou incidentes e outros).

Gestão integral de todas as contas de clientes em território nacional em estrita conformidade com as políticas sistemas e práticas da ALS Limited incluindo: o Planejamento e execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes. o Criação revisão monitoramento e atualização de propostas comercias para clientes vigentes. o Gestão e negociação de contratos com clientes vigentes. o Controle e atualização da base de dados de clientes no sistema interno da ALS o Responsabilidade pelo processo de faturamento. o Estimativa do fluxo de amostras (forecast) e outros reportes a Gerência Comercial/Gerência de País.

Cobrança de clientes em interface com a área de Tesouraria quando requerido.

Apoio e interface com a área de Desenvolvimento de Negócios.

Graduação em Química Gología Enhenharia Química Industrial ou similares. Experiência prévia trabalhando em áreas comerciais (Venda ou pós-venda técnica) Experiência mínima de 5 anos em posições de gestão (preferencialmente em áreas comerciais) MS Office (Word Excel Power Point e Outlook) em nível intermediário/ avançado. Domínio do idioma Inglês em nível avançado (Indispensável). Capacidade de coordenação e gestão. Empatia e habilidade social. Negociação. Comunicação. Iniciativa e capacidade resolutiva. Organização e manutenção de múltiplas tarefas. Flexibilidade e adaptação a mudanças. Trabalho em equipe. Disponibilidade para viagens em território nacional.

Vale Transporte.

Vale Alimentação ou Refeição de BRL 3700/dia.

Plano de Saúde Unimed Co-participativo com Odontoprev.

Seguro de Vida.