Gerente Operacional | Hotel Boutique

Responsável por supervisionar e garantir o bom funcionamento da operação do Hotel assegurando a qualidade dos serviços o cumprimento dos padrões estabelecidos a excelência no atendimento aos hóspedes e o bom desempenho das equipes operacionais.

Atuar de forma próxima principalmente às áreas de Recepção Governança e Café da Manhã acompanhando as rotinas identificando necessidades solucionando problemas e promovendo a integração entre os setores.

Principais responsabilidades:

Supervisionar e acompanhar a operação diária do hotel.
Realizar a supervisão geral das áreas de Recepção Governança e Café da Manhã.
Acompanhar as rotinas e a execução das atividades das equipes garantindo organização agilidade e qualidade.
Verificar o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões estabelecidos pelo hotel.
Realizar inspeções periódicas nas Unidades Habitacionais (UHs) e áreas comuns.
Identificar falhas ou necessidades na operação e providenciar as devidas correções.
Acompanhar a abertura e o fechamento das rotinas dos setores conforme os procedimentos internos.
Garantir a adequada comunicação entre os setores operacionais.
Acompanhar escalas distribuição de atividades e necessidades de cobertura das equipes.
Apoiar a solução de situações operacionais e ocorrências do dia a dia.

Requisitos:

Formação superior em Hotelaria Administração Turismo ou áreas relacionadas;
Experiência comprovada na gestão de hotéis de alto padrão;
Conhecimento de gestão operacional financeira e indicadores hoteleiros;
Inglês fluente; espanhol será considerado um diferencial;

Liderança inspiradora visão estratégica comunicação assertiva e foco em resultados e encantamento do hóspede.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia como Supervisor e/ou Gerente Operacional.
• Vivência em hotelaria preferencialmente em hotel boutique ou luxo.
• Conhecimento sólido de operações hoteleiras (recepção governança A&B).
• Forte orientação para resultados qualidade de serviço e experiência do cliente.
• Habilidade em liderança de equipes e gestão de conflitos.
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e pacote Office.
• Disponibilidade para atuação presencial e flexibilidade de horários.
• Inglês fluente