Gerente Jr Centro de Excelência

Missão do Cargo

Liderar a gestão estratégica e operacional do Centro de Excelência centralizando e otimizando processos de suporte às áreas de Negócio Eventos e Marketing. Assegurar compliance excelência operacional e redução de custos transformando dados de eventos e outras atividades do negócio em insights para decisões estratégicas de Marketing e Vendas.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar integralmente os núcleos atuais do Centro de Excelência: Contratação de HCPs Back Office de Eventos para InField Team e Serviços de Marketing. Incorporar à gestão o novo núcleo One Concierge após sua aprovação e implantação.
• Liderar diretamente dois coordenadores (Núcleo de HCPs e Núcleo de Eventos IFT Serviços de Marketing) quatro reportes indiretos além de gerir equipes terceirizadas (atualmente 14 pessoas incluindo terceirizados nos diversos núcleos).
• Criar e implementar processos procedimentos políticas e acordos de nível de serviço (SLAs) para Serviços de Marketing promovendo centralização padronização e eficiência operacional.
• Assegurar governança compliance e confidencialidade nos processos do Centro de Excelência atuando como Gatekeeper dos fluxos operacionais para permitir maior foco estratégico das áreas de negócio e marketing nas marcas.
• Liderar projetos de melhoria contínua digitalização e automação de processos e sistemas incluindo RunMyProcess MAP e outras ferramentas do diagnóstico à mensuração dos benefícios. Definir prioridades escopo responsáveis cronograma riscos e indicadores de sucesso integrando áreas e promovendo inovação para apoiar o crescimento da companhia. Avaliar IA e Copilot em soluções aprovadas pela empresa com validação dos resultados e proteção das informações.
• Definir e monitorar KPIs de desempenho produtividade qualidade custos e SLAs com critérios de cálculo rotinas de acompanhamento e painéis gerenciais. Analisar capacidade versus demanda considerando volume complexidade sazonalidade e prazos; identificar gargalos e ajustar prioridades distribuição de atividades e recursos sem comprometer qualidade e compliance. Reportar à liderança resultados causas dos desvios e planos de ação.
• Desenvolver e liderar treinamentos de processos e disseminar melhores práticas para equipes internas e terceirizadas agências e áreas parceiras assegurando qualidade nos processos e no atendimento.
• Analisar indicadores de eventos frente aos objetivos acordados com o negócio identificando tendências desvios e oportunidades. Traduzir os resultados em recomendações para o planejamento e a priorização de iniciativas de Marketing e Vendas observando a qualidade dos dados e os limites de interpretação.
• Atuar em parceria com as equipes de Marca (Brand Teams) e os Gerentes Nacionais de Vendas alinhando os serviços às prioridades do negócio. Gerenciar o relacionamento com jurídico marketing finanças demais áreas de negócio agências terceirizadas e parceiros estratégicos alinhando expectativas e planos de ação.

Qualifications :

Requisitos do Cargo

• Experiência prévia em gestão de equipes multidisciplinares e terceirizadas.
• Forte conhecimento dos processos administrativos financeiros compliance e governança corporativa.
• Capacidade de conduzir mudanças organizacionais engajar stakeholders e preparar usuários para a adoção de novos processos políticas e ferramentas sustentando os ganhos após a implementação.
• Vivência na condução de projetos de melhoria de processos e automação com acompanhamento de resultados e benefícios.

Conhecimentos e Habilidades

• Liderança para reconhecer e desenvolver talentos mobilizar pessoas em torno de objetivos comuns e promover segurança psicológica.
• Raciocínio analítico lógico e estratégico visão de negócios e foco em resultados para formular perguntas interpretar indicadores identificar causas e propor soluções. Capacidade de transformar análises em recomendações e priorizar iniciativas por impacto esforço riscos e necessidades do negócio.
• Comunicação executiva verbal e escrita para apresentar análises e recomendações com clareza a diferentes públicos. Escuta negociação influência sem autoridade direta e colaboração transversal para alinhar prioridades e construir relacionamentos com stakeholders internos e externos.
• Capacidade de traduzir necessidades do negócio em requisitos para soluções digitais com conhecimento aplicado de automação e IA incluindo Copilot para identificar oportunidades testar soluções e validar resultados conforme as diretrizes corporativas.
• Fundamentos de finanças para gestão orçamentária análise de custos e justificativas de investimento avaliando benefícios riscos viabilidade e ganhos realizados em iniciativas de melhoria e automação.
• Proficiência avançada em inglês para leitura de documentação técnica e participação em reuniões globais.

Formação / Experiência Necessária

• Graduação em Administração Estatística Ciência de Dados Engenharia Sistemas de Informação Marketing ou áreas correlatas.
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções analíticas com análise de indicadores operacionais e de negócio.
• Experiência prévia com ferramentas de visualização de dados e desenvolvimento de dashboards como Power BI ou plataformas similares.
• Vivência no setor farmacêutico ou de saúde será um diferencial.

Informações adicionais :

A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade impulsionando a inovação transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time