Functional Trainee SAP SLM
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Junte-se à EPI-USE e Faça a Diferença!
Quem Somos
A EPI-USE é a maior e mais experiente especialista em RH e Folha de Pagamento da SAP. Projetamos construímos e implementamos sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atuamos com SAP SuccessFactors SAP HCM SAP BTP SAP S/4HANA WorkForce Software ServiceNow Process Mining computação em nuvem (AWS) e ERP.
Fazemos parte do empregando mais de 3.700 pessoas em 40 países.
Somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW).
Saiba mais em: e .
Por que fazer parte da EPI-USE Brasil
Participação em projetos com grandes clientes e alto impacto no mercado
Time premiado e referência em soluções SAP HXM
Tecnologias de ponta como SAP S/4HANA ERP SAP BTP SuccessFactors WorkForce ServiceNow e muito mais
Reconhecimento como Great Place to Work e por excelência em entrega
Cultura colaborativa com foco em inovação e desenvolvimento profissional
Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens identidades de gênero raças culturas crenças religiões orientações sexuais e de pessoas com deficiência (PCDs). Aqui cada talento é reconhecido e todos têm a oportunidade de se destacar!
Sobre a oportunidade
- Início: Imediato
- Duração: Indeterminado
- Tipo de Contrato: PJ Mensalista Incentivos
- Atuação full-time com disponibilidade para prestação dos serviços durante o horário comercial.
- Modelo de Trabalho: Presencial (Sorocaba/SP)
Descrição dos Serviços
Buscamos um profissional para atuar como Consultor SLM SAP sendo responsável pelo acompanhamento operacional dos serviços de AMS garantindo que os chamados e demandas sejam conduzidos dentro dos prazos acordados com qualidade e boa comunicação entre cliente e equipe técnica.
O profissional terá papel importante na organização da operação acompanhamento de SLA gestão de backlog priorização de demandas e relacionamento com o cliente apoiando os consultores SAP na evolução dos atendimentos.
Acompanhar chamados e demandas SAP
- Monitorar SLA backlog
- Fazer a interface entre clientes e consultores SAP
- Acompanhar incidentes críticos e prioridades
- Elaborar e acompanhar indicadores
- Realizar follow-up das demandas
- Participar de reuniões com clientes
- Apoiar a evolução dos processos de AMS
Comprometimento e vontade de crescer
Conhecimento de SLA e gestão de chamados
Experiência com ferramentas de gestão de chamados
Conhecimento de processos SAP (Basicos)
Boa comunicação e organização
Perfil proativo e orientado ao cliente
Capacidade de acompanhar múltiplas demandas
Inglês Intermediário
Iniciativas e condições oferecidas ao prestador de serviços (Modelo PJ)
TotalPass Possibilidade de adesão ao programa de academias e bem-estar conforme condições disponíveis.
Open English Condições comerciais diferenciadas para contratação de cursos de idiomas.
Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica Possibilidade de contratação pelo profissional conforme as condições e modalidades disponíveis.
Seguro de Vida SulAmérica Possibilidade de contratação pelo profissional conforme as condições disponíveis.
Suspensão programada das atividades Possibilidade de suspensão das atividades por até 20 dias corridos ao ano sem alteração do valor mensal contratado conforme as regras vigentes.
Apoio às novas mães Possibilidade de suspensão das atividades por até 90 dias corridos sem alteração do valor mensal contratado conforme as regras vigentes.
Apoio aos novos pais Possibilidade de suspensão das atividades por até 5 dias corridos sem alteração do valor mensal contratado conforme as regras vigentes.
Dia do aniversário Possibilidade de suspensão das atividades no dia do aniversário sem alteração do valor mensal contratado.
Programa de Indicação Possibilidade de bonificação por indicações conforme as regras vigentes do programa.
Universidade Corporativa Acesso a treinamentos e conteúdos de desenvolvimento técnico e comportamental.
Feedback 360 Participação em ciclos de feedback estruturado conforme as práticas internas da empresa.
Quer fazer parte de um ambiente colaborativo e em constante evolução Estamos te esperando!
Vem ser EPI-USE!
Required Experience:
Intern
About Company
A EPI-USE atua com foco nas soluções: SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, Qualtrics, SAP BTP, WorkForce Software, ServiceNow, SAP Signavio, Celonis, é especialista em infraestrutura em nuvem pela AWS, Microsoft Azure e Google Cloud e atua com automação de testes e observabilidade
