Especialista de Patient Engagement & Experience

• Desdobramento dos diagnósticos de CX em planos de melhoria estruturados e implementação de soluções;
• Atuar como um membro do Brand Team contribuindo para a construção da estratégia da marca e impacto na jornada do paciente;
• Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas inovadoras multicanais e centradas no paciente.
• Mapear processos identificar oportunidades e liderar iniciativas de melhoria;
• Contribuir para melhorar a jornada do paciente com uma perspectiva crítica fundamento analítico e foco nos resultados;
• Planejar e conduzir reuniões táticas e executivas utilizando técnicas de facilitação para garantir o engajamento e a tomada de decisão;
• Conectar os indicadores de experiência com indicadores de negócio para evidenciar o valor das melhorias propostas;
• Realizar análise de dados e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisões;

Qualifications :

• Superior Completo em Marketing Farmácia Administração Comunicação ou áreas correlatas;

• Experiência com programas de apoio ao paciente e gestão da experiência do cliente (CX);

• Habilidade na construção e condução de apresentações executivas;.

• Forte capacidade analítica e domínio de métricas processos e indicadores.

• Vivência em ambientes altamente cross funcionais e estratégicos.

• Inglês avançado

  Diferencial

• Especialização nas áreas de Customer Experience e Gestão de Projetos;

• Experiência prévia com setor farmacêutico Imunologia ou outras doenças complexas.

Informações adicionais :

A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade impulsionando a inovação transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time