DESENVOLVEDOR CHATBOT (BLIP)
Job Location:
Rio de Janeiro - Brazil
Salary:
Experience Required:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
- Projetar desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento;
- Estruturar roteadores e subbots garantindo jornadas modulares organizadas escaláveis e de fácil manutenção;
- Configurar o BLIP Desk incluindo filas regras de transbordo e atributos de contexto garantindo uma transferência adequada para o atendimento humano;
- Desenvolver integrações via HTTP scripts e extensões dentro dos fluxos conversacionais;
- Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas incluindo tratamento de erros e validações;
- Criar e administrar templates do WhatsApp mensagens ativas disparos e jornadas automatizadas respeitando as políticas do canal;
- Atuar em parceria com os times de Produto IA Tecnologia e Operação traduzindo necessidades do negócio em soluções conversacionais;
- Contribuir para a evolução contínua dos bots considerando experiência do usuário automação e taxa de resolução.
- Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em ambiente de produção;
- Domínio do BLIP Builder incluindo blocos variáveis condições ações e contextos;
- Experiência com roteadores subbots e estruturação de jornadas conversacionais;
- Conhecimento do BLIP Desk incluindo filas transbordo e configuração de contexto para atendimento humano;
- Experiência com requisições HTTP e utilização de scripts dentro dos fluxos;
- Conhecimento da WhatsApp Business API incluindo templates janela de conversação e mensagens interativas;
- Noções de Design Conversacional e UX para chatbots;
- Capacidade de interpretar documentações de APIs compreendendo endpoints autenticação e payloads em JSON;
- Perfil analítico organizado e com capacidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.
- Experiência com integrações entre BLIP e sistemas corporativos/CRMs;
- Conhecimento de APIs REST e conceitos de integração;
- Experiência com automação de processos e jornadas de atendimento;
- Conhecimento de ferramentas ou soluções de IA aplicadas a atendimento conversacional;
- Vivência em operações de atendimento de médio ou grande porte.
- Plano de Saúde Amil coparticipação (opcional);
- Plano Dental Amil (opcional);
- Chip corporativo com voz e dados gratuitos;
- Parcerias com instituições de ensino;
- Day off no aniversário;
- Total Pass.
Required Skills:
Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em ambiente de produção; Domínio do BLIP Builder incluindo blocos variáveis condições ações e contextos; Experiência com roteadores subbots e estruturação de jornadas conversacionais; Conhecimento do BLIP Desk incluindo filas transbordo e configuração de contexto para atendimento humano; Experiência com requisições HTTP e utilização de scripts dentro dos fluxos; Conhecimento da WhatsApp Business API incluindo templates janela de conversação e mensagens interativas; Noções de Design Conversacional e UX para chatbots; Capacidade de interpretar documentações de APIs compreendendo endpoints autenticação e payloads em JSON; Perfil analítico organizado e com capacidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.
Required Education:
Ensino superior completo em Ciências da computação ou áreas correlatas.
About Company
Macro Group Pharmaceutical is a limited liability cosmeceutical company that was established in 2002 with its headquarters located in Cairo with the objective of providing high quality and innovative products .to the Egyptian market Since 2002, till now, Macro has grown from a small l ... View more
