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Customer Service Sr Analyst

Job Location:

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not provided by the employer

Posted: 30 July 2026 (30+ days ago)

Application Deadline: 27 October 2026

Vacancies: 1 Vacancy

Your Tasks

Atuar como principal interface de Supply Chain com os clientes;
Monitorar e analisar indicadores de nível de serviço identificando oportunidades de melhoria;
Desenvolver implementar e acompanhar planos de ação para otimização dos resultados operacionais;
Realizar a gestão de riscos de ruptura por meio da análise de estoques e disponibilidade de produtos;
Analisar indicadores de DOH (Days on Hand) identificando excessos de estoque e oportunidades de reposição;
Conduzir reuniões operacionais com clientes para acompanhamento de indicadores tratativas de ruptura e alinhamento de ações;
Apoiar equipes internas na gestão da carteira de pedidos realizando interface com clientes quando necessário;
Estruturar análises gerenciais e apresentações executivas para liderança;
Garantir a correta comunicação entre áreas internas e clientes assegurando alinhamento e agilidade na resolução de problemas;
Contribuir para projetos de melhoria contínua relacionados aos processos de Customer Service e Supply Chain.

Your Profile

Ensino Superior completo em Administração Engenharia Logística Supply Chain Comércio Exterior ou áreas correlatas;
Experiência prévia em Customer Service ou Atendimento ao Cliente no setor de Bens de Consumo de Alto Giro;
Conhecimento em análise de indicadores de desempenho (KPIs) monitoramento de resultados e desenvolvimento de planos de ação;
Relacionamento direto com clientes incluindo condução de reuniões operacionais e alinhamento de expectativas;
Conhecimento em SAP;
Conhecimento avançado do Pacote Office com foco em Excel e PowerPoint;
Inglês intermediário ou avançado;
Excelente comunicação com capacidade de atuar de forma clara objetiva e assertiva;
Perfil proativo analítico e orientado à resolução de de negociação gestão de conflitos e definição de para interagir com diferentes áreas equipes multifuncionais e níveis hierárquicos.

Required Experience:

Senior IC

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