CAS | Analista de Operações de Produtos SR

Vaga para atuação no Núcleo de Experiência e Melhoria Contínua da Corretora de Seguros Sicredi.

Somos um time que atua de forma estratégica na transformação das operações de seguros do Sicredi com o propósito de tornar nossos processos cada vez mais eficientes qualificados e inovadores sempre com foco na melhor experiência para nossos associados e cooperativas.

Buscamos uma pessoa com experiência em metodologias de melhoria contínua e eficiência operacional capacidade analítica para trabalhar com grandes volumes de dados e habilidade para transformar informações em insights que apoiem a tomada de decisão. Esperamos alguém com perfil proativo olhar crítico para identificação de oportunidades e forte capacidade de estruturar e conduzir iniciativas de melhoria de processos.

• Utilizar ferramentas e metodologias de melhoria contínua para identificar oportunidades propor soluções e implementar iniciativas que aumentem a eficiência operacional a qualidade dos processos e a experiência dos públicos atendidos.
• Atuar com visão sistêmica e estratégica compreendendo os impactos dos processos de ponta a ponta e conectando as necessidades do negócio aos objetivos organizacionais.
• Desenvolver monitorar e evoluir indicadores de desempenho (KPIs) dashboards e análises gerenciais assegurando o acompanhamento dos resultados e a tomada de decisão orientada por dados.
• Analisar grandes volumes de dados para identificar tendências oportunidades de melhoria riscos e desvios operacionais apoiando a definição de ações corretivas e preventivas.
• Conduzir diagnósticos de processos mapeando causas raiz identificando gargalos e estruturando planos de ação para melhoria contínua e ganho de produtividade.
• Diagnosticar priorizar e acompanhar a implementação de correções e melhorias em processos produtos e jornadas atuando em conjunto com as áreas responsáveis para garantir a efetividade das soluções.
• Conduzir investigações levantamentos e análises para subsidiar decisões projetos e iniciativas estratégicas da área.
• Desenhar e evoluir processos fluxos e jornadas que atendam às necessidades da Corretora e Cooperativas garantindo simplicidade eficiência e escalabilidade.
• Acompanhar tendências de mercado práticas de excelência operacional inovações e mudanças regulatórias promovendo a evolução contínua dos processos e serviços.
• Gerenciar e engajar stakeholders garantindo alinhamento entre as partes envolvidas e mantendo comunicação contínua sobre o andamento das iniciativas resultados alcançados riscos dependências e próximos passos.
• Elaborar e apresentar materiais executivos reportes gerenciais e recomendações estratégicas para diferentes públicos contribuindo para a transparência e governança das iniciativas sob sua responsabilidade.

• Ensino superior completo em Administração Engenharia Processos Gerenciais Estatística Ciências de Dados Economia Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em mapeamento revisão e melhoria contínua de processos.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e eficiência operacional (Lean PDCA Kaizen Six Sigma ou similares).
• Experiência na construção análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
• Domínio de Excel avançado para análise e tratamento de dados.
• Experiência na manipulação consolidação e interpretação de grandes volumes de dados.
• Capacidade de estruturar análises e gerar insights para apoio à tomada de decisão.
• Habilidade para elaborar apresentações executivas e comunicar resultados para diferentes públicos.
• Experiência na condução e acompanhamento de iniciativas projetos ou planos de ação multifuncionais.
• Boa capacidade de comunicação relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders.

• Experiência no mercado segurador financeiro ou cooperativo.
• Conhecimento dos produtos de seguros e suas jornadas operacionais.
• Certificação Lean Green Belt Yellow Belt ou similares.
• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados.
• Experiência com SQL para consultas e extração de dados.
• Vivência em projetos de transformação automação ou melhoria da experiência do cliente.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum Kanban ou similares).
• Experiência em desenho e gestão de jornadas de clientes cooperativas ou parceiros.

• Visão sistêmica e estratégica.
• Forte capacidade analítica e orientação a dados.
• Proatividade e senso de dono.
• Capacidade de resolver problemas complexos.
• Organização e priorização de demandas.
• Comunicação clara e influência sem autoridade formal.
• Foco em resultados e melhoria contínua.
• Adaptabilidade e aprendizado contínuo.
• Capacidade de atuar em ambientes colaborativos e multifuncionais.
• Curiosidade e interesse por inovação e transformação de processos.

• Identifique oportunidades de melhoria com base em dados e evidências.
• Atue como facilitadora da evolução dos processos e jornadas de operações.
• Conecte diferentes áreas e stakeholders na construção de soluções.
• Transforme análises em recomendações práticas que gerem impacto para o negócio.
• Contribua para a construção de uma operação cada vez mais eficiente escalável e centrada na experiência dos públicos atendidos.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 São Sebastião Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho.

NoSicredivocê vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrição Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade de % nos cartões VA/VR sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).