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Banco de Talentos Customer Success (CS)

Grupo Arcus

Job Location:

Maringá - Brazil

Monthly Salary: Not provided by the employer

Posted: 17 October 2026 (5 days ago)

Application Deadline: 14 January 2027

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Missão:
Buscamos profissional para atuar como Customer Success sendo responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes organização operacional das demandas e proteção da saúde financeira da carteira atuando como elo estratégico entre clientes e squads técnicas.

Responsabilidades:

Gestão de carteira de clientes
Atendimento consultivo e relacionamento via WhatsApp
Filtragem e organização de demandas para equipes técnicas
Gestão de onboarding e ongoing dos clientes
Acompanhamento de satisfação NPS e indicadores de retenção
Gestão de CRM e ferramentas de tarefas
Cobrança preventiva e acompanhamento de inadimplência
Negociação de prazos escopo e demandas adicionais
Follow-up e acompanhamento contínuo das contas
Análise de métricas de retenção e satisfação.

O que buscamos:

Experiência prévia com Customer Success Atendimento/Relacionamento ou áreas correlatas
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil organizado analítico e com senso de prioridade
Capacidade de lidar com múltiplas contas simultaneamente
Experiência com CRM e ferramentas de gestão de tarefas

Diferencial:

Experiência anterior em agências assessorias de tráfego ou empresas SaaS
Conhecimento básico em Marketing Digital e E-commerce.
Conhecimento em plataformas de E-commerce (Shopify Yampi Nuvemshop)
Conhecimento em Customer Success e retenção
Certificações na área de atendimento CS ou experiência do cliente.

Remuneração fixa e variável

Plano de carreira estruturado com crescimento baseado em meritocracia metas claras e previsibilidade

Benefícios: