ATENDENTE CALL CENTER ()

Como Agente Júnior de Call Center o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:

• Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;
• Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados seguindo os protocolos estabelecidos;
• Resolver as questões dos clientes com eficiência mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;
• Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente priorizando as solicitações de forma eficaz;
• Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;
• Cumprir os procedimentos da empresa os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;
• Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;
• Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário mantendo a satisfação do cliente;
• Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.
• Horário de trabalho: 09:48/18:00 - 180 horas mensais 

Qualifications :

Requisitos: 

• Ensino médio completo (Obrigatório);
• Fluência em português (Obrigatório);
• Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);
• Conhecimentos básicos de informática incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);
• Sólidas habilidades de comunicação verbal e escrita com capacidade de se expressar de forma clara e profissional;
• Capacidade comprovada de realizar várias tarefas simultaneamente e gerenciar múltiplas interações com clientes ao mesmo tempo;
• Sólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico;
• Orientação para o atendimento ao cliente com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;
• Familiaridade com softwares de call center sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);
• Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;
• É necessário residir em Joinville-SC. 

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale refeição;
• Vale Transporte; 
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR

- Prazo: 21/07/2026. 

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

 
Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

 
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time