Assistente de Relacionamento com o Cliente Oncologia (Vaga Afirmativa para Profissionais com Deficiência)

• Realizará atendimento personalizado a beneficiários oncológicos em âmbito nacional garantindo acolhimento e escuta ativa.

• Prestar atendimento personalizado a beneficiários oncológicos em âmbito nacional garantindo acolhimento e escuta ativa;
• Realizar contatos ativos para acompanhamento das entregas de quimioterápicos orais orientando sobre prazos e novas solicitações para evitar interrupções no tratamento;
• Apresentar e divulgar os canais diretos da Célula de Oncologia aos beneficiários;
• Manter o cliente informado sobre providências e prazos registrando detalhadamente o histórico nos sistemas operacionais;
• Atuar na resolução de workflows/reclamações buscando causas raiz para evitar a reincidência de gargalos;
• Acompanhar o fluxo de pedidos digitados no sistema garantindo o cumprimento de prazos e o correto encaminhamento até a finalização;
• Intermediar com áreas internas e parceiros externos para destravar processos críticos e casos complexos;
• Garantir que os atendimentos cumpram as regulamentações da ANS regras contratuais e legislação vigente.

• Ensino médio completo;
• Pacote Office.
• Vivência prévia em atendimento ao cliente na área da saúde (operadoras clínicas ou hospitais);
• Diferencial Vivência no segmento de Oncologia;
• Diferencial: Noções de regulamentação da ANS.

O que você terá por aqui:

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica: Cobertura ambulatorial hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
• Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
• Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde extensivo a até 3 dependentes.

Alimentação e Refeição

• Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
• Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

Proteção e Futuro

• Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
• Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez garantindo proteção financeira para você e sua família.
• PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.
• Mobilidade e Trajeto
• Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.

Qualidade de Vida e Parcerias

• Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
• Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino escolas de idiomas e opções de lazer.