Assistente de Regulação Temporária (Noturno)
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Job Summary
Garantir omonitoramento contínuo e eficaz das operações durante todo o período detrabalho. Comunicação precisa e colaboração em equipe para garantir asatisfação do cliente e a eficiência operacional.Responsávelpor atender às demandas dos clientes resolver problemas em tempo real ecoordenar recursos para manter a qualidade dos serviços
Responsibilities
- Recebimento eTriagem de Demandas: Receber as demandas através do sistema TOP conduzindo umatriagem inicial para determinar a elegibilidade do paciente incluindoverificação de cobertura carência e anexos dos prestadores. Demandas semdocumentação completa são registradas como pendências.
- Registro eAcompanhamento: Registrar todas as demandas em uma planilha para monitoramentoincluindo detalhes como elegibilidade pendências e outras informaçõesrelevantes. Manter contato com beneficiários por telefone para atualizações eesclarecimentos.
- ComunicaçãoEficiente: Servir como ponto central de comunicação entre diferentes equipesincluindo serviços de emergência hospitais unidades de transporte médico eoutras agências garantindo uma troca clara e precisa de informações durantetodo o processo.
- Direcionamentopara Equipe Médica: Direcionar os casos para a equipe médica responsável pelaanálise após a chegada das solicitações. Esta equipe realizará as avaliaçõesnecessárias incluindo conferências entre nosso médico e o médico do hospitalconforme necessário.
- Adequação deCódigos: Realizar a adequação de códigos no sistema com base nas confirmaçõesmédicas garantindo a precisão e integridade dos registros.
- Gestão deCrises: Lidar com situações de emergência e crises de forma calma e eficazimplementando procedimentos de contingência e tomando decisões rápidas paragarantir a segurança e bem-estar dos envolvidos.
- Gestão deNegativas: Fornecer assistência ao beneficiário em casos de negativa incluindoa coordenação e fornecimento de ambulância conforme necessário.
- Análise eMelhoria de Processos: Avaliar continuamente os processos de regulaçãoidentificando áreas para melhoria e propondo medidas corretivas e inovadoraspara aumentar a eficiência e eficácia dos serviços.
- Treinamento eDesenvolvimento: Participar de programas de treinamento para aprimorarhabilidades técnicas conhecimentos em regulação e capacidades de gerenciamentode crises garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e melhorespráticas.
Prerequisites
Desejávelformação técnica em áreas relacionadas à saúde administração ou áreas afins.
Horário: 01h00 ás 07h00
Escala: 6x1
Experiences
Informações do Contrato
- Tipo de contratação: Temporário 6 meses podendo ser prorrogado
O que você terá por aqui:
Refeição
- Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
Mobilidade e Trajeto
- Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
Required Experience:
Junior IC
About Company
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar ... View more
