Assistente Comercial Admissions

Atendimento Comercial

• Realizar o primeiro atendimento de famílias por WhatsApp telefone e-mail e presencialmente.
• Agendar visitas à escola seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Recepcionar famílias durante as visitas proporcionando uma experiência acolhedora e organizada.
• Apoiar a coordenação durante o processo de visita.
• Realizar follow-ups comerciais conforme a régua de relacionamento do setor.
• Manter contato ativo com famílias até a conclusão do processo de matrícula.

Trabalho Administrativo

• Alimentar planilhas de controle CRM e indicadores comerciais.
• Realizar cadastros em sistemas internos.
• Organizar documentos e arquivos físicos e digitais.
• Atualizar relatórios e indicadores do setor.
• Preparar propostas comerciais e materiais de apoio quando necessário.
• Garantir que todas as etapas do processo comercial sejam registradas corretamente.

Operação do Setor

• Preparar a estrutura para visitas (salas materiais brindes e kits).
• Apoiar a organização dos eventos de captação de alunos (Experience Day Open House feiras e eventos institucionais).
• Auxiliar na comunicação entre Admissions Secretaria Coordenação e demais setores envolvidos no processo de matrícula.

Atendimento Institucional

• Atender telefone e recepcionar visitantes quando necessário.
• Cobrir o atendimento da Secretaria nos horários de almoço reuniões ou ausências da equipe.
• Manter o padrão de hospitalidade e atendimento da Maple Bear em todos os contatos com as famílias.

Requisitos:

• Pacote Office (principalmente Excel) ou Google Workspace (Sheets Docs Agenda e Drive).
• Facilidade com planilhas controles e indicadores.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa escrita e comunicação verbal.
• Facilidade para utilização de sistemas e plataformas digitais.
• Organização documental e administrativa.

Será considerado um diferencial:

• Experiência em escolas ou instituições de ensino.
• Vivência em áreas comerciais relacionamento com clientes ou secretarias escolares.
• Estar cursando ou ser formado em Administração Marketing Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Possuir cursos ou experiência na área administrativa ou de vendas.
• Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.

• Organizado e atento aos detalhes.
• Executor ágil e comprometido com prazos.
• Comunicativo cordial e acolhedor.
• Discreto e responsável com informações confidenciais.
• Proativo para solucionar problemas.
• Capaz de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Colaborativo e com facilidade para trabalhar em equipe.
• Flexível para atuar em diferentes frentes do setor.
• Postura profissional e ética.

Benefícios:

• VR Ifood
• Gympass
• Convênio Farmácia
• Convênio Amil com coparticipação
• PLR
• Starbem