Employé(e) Customer Care

Nous sommes à la recherche dun(e) employé(e) Customer Care pour renforcer notre équipe. Vous cherchez une nouvelle fonction variée avec beaucoup de contacts sociaux au sein dune équipe jeune dynamique et conviviale Alors lisez la suite !

En tant quemployé(e) Customer Care votre objectif principal est de fournir des conseils professionnels aux clients.

Vos tâches :

• Vous répondez aux questions des clients professionnels et particuliers par téléphone et par e-mail concernant des sujets administratifs tels que la facturation les contrats les visites de service et les numéros de bon de commande (PO).
• Vous traitez les demandes de prix arrivant par téléphone et e-mail et vous vous efforcez de proposer la solution adaptée au client.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales Service et Admin afin de mieux comprendre les informations clients.
• Vous êtes la personne de contact pour les questions des clients internes (Sales & Service).
• Vous êtes responsable du suivi dun ensemble varié de tâches administratives.
• Vous développez un réseau interne avec les autres départements supports (Finance Backoffice) et restez en contact étroit avec eux afin daider le client de manière rapide et optimale.
• Vous serez basé(e) dans notre bureau de Wavre avec des déplacements occasionnels à Schelle (une présence régulière à Schelle sera requise particulièrement durant la phase de démarrage).

Qualifications :

En tant quemployé(e) Customer Care votre objectif principal est de fournir des conseils professionnels aux clients.

Le profil idéal :

• Vous bénéficiez dune première expérience en Customer Service.
• Vous avez une très bonne maîtrise du néerlandais et du français (oral et écrit).
• Vous êtes orienté(e) client et solutions.
• Vous êtes résistant(e) au stress et flexible.
• Vous savez détecter les besoins du client et proposer une solution adaptée.
• Vous êtes polyvalent(e) (multitasking) et travaillez avec précision.
• Vous avez un esprit analytique et une vision globale (helicopter view) vous permettant dapporter les bonnes solutions au client.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Google Google Drive).
• Vous affichez un état desprit positif.

Informations supplémentaires :

Rentokil Initial offre une fonction variée assortie de responsabilités au sein dune organisation internationale proposant des opportunités de développement. En tant que nouvel(le) employé(e) vous rejoindrez une organisation passionnante avec des collaborateurs enthousiastes dans une ambiance familiale.

En plus dun salaire attractif nous proposons divers avantages extralégaux tels que des chèques-repas une assurance groupe et hospitalisation différentes possibilités de formation ainsi que des fruits au bureau. Vous aurez également la possibilité de travailler en partie depuis votre domicile après une période dintégration réussie.

Afin de mener vos conversations en toute confiance vous serez parfaitement préparé(e) : vous bénéficierez dun programme dintégration complet ainsi que de formations sur nos produits et informations pour être totalement prêt(e) à vous lancer.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time