YourLiebherrCareer Teamleader Customer Service Eastern Europe (mwd)

• Gesamtverantwortung für den Kundenservice in den osteuropäischen Märkten Polen Ungarn Tschechien Slowakei Slowenien Kroatien sowie Bosnien und Herzegowina
• Strategische und operative Leitung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung aller Servicebereiche einschließlich Kundenservice technischem Support Außendienst Ersatzteilmanagement und regionalem Servicenetzwerk
• Sicherstellung effizienter und reibungsloser Serviceabläufe durch Planung Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse in den verantworteten Märkten
• Umsetzung globaler und regionaler Servicestrategien sowie Etablierung standardisierter leistungsstarker Serviceprozesse innerhalb des osteuropäischen Servicenetzwerks
• Analyse Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter Service-KPIs zur Gewährleistung exzellenter Servicequalität hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Leistungsfähigkeit
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb Händlern Servicepartnern und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceorganisation
• Führung Steuerung und Weiterentwicklung der regionalen Serviceorganisation sowie Ausbau der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks in den verantworteten Ländern
• Regelmäßige Präsenz in den betreuten Märkten zur Unterstützung der lokalen Serviceorganisationen Förderung des Wissenstransfers Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL HAK Fachhochschule/Universität)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem internationalen Dienstleistungsumfeld sowie in der Führung Steuerung und Weiterentwicklung grenzüberschreitender Serviceorganisationen und externer Dienstleistungspartner
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit souveränem Auftreten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen. Weitere osteuropäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Hohe interkulturelle Kompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Geschäftspartnern
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Steuerung und Auswertung von KPIs und Performance-Reports
• Strukturierte eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit strategischem Denkvermögen
• Hohe Reisebereitschaft sowie Flexibilität für regelmäßige Dienstreisen in die osteuropäischen Märkte

• Interessante und herausfordernde Aufgaben mit umfangreichem Einschulungsprogramm
• Sicherer Arbeitsplatz mit fairer angemessener Vergütung. Für diese Position gilt auf Basis Vollzeit ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto 63.21770 pro Jahr. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Essenszuschuss sowie Maßnahmen zurGesundheitsförderung und Vorsorge

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Stellenausschreibung!

Bitte beachten Sie dass wir uns vom 03. August bis einschließlich 21. August 2026 im Betriebsurlaub befinden.

Bewerbungen werden daher erst wieder ab dem 24. August 2026 bearbeitet.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Haben wir Dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktiere bitteYvonne Tschebaum.

One Passion. Many Opportunities.