Service Specialist (wmd) IoT & Connectivity
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Job Summary
- Lege Kund:innen in unseren Systemen (z. B. TMSP IoT Hub SAP) an schule sie ein und begleite sie im laufenden Betrieb.
- Bearbeite schriftliche und telefonische Anfragen unserer internen und externen Kund:innen mit hohem Qualitätsanspruch.
- Erfasse Incidents strukturiert überwache laufend offene Tickets und koordiniere eine rasche Lösungsfindung.
- Analysiere Fehler eigenständig und finde Lösungen im Bereich IoT Connectivity sowie in verschiedenen Serviceportalen.
- Stimme dich eng mit technischen Teams sowie mit Sales Marketing und internationalen IoT-Einheiten ab und optimiere bestehende Abläufe und Prozesse.
- Du hast eine abgeschlossene Schulausbildung sowie idealerweise bereits ein paar Jahre Berufserfahrung in einem service- oder kundenorientierten Umfeld
- Du überzeugst durch professionelle Gesprächsführung am Telefon und bringst Erfahrung im Incident-Handling sowie gute MS-Office-Kenntnisse mit
- Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Bereich Connectivity und interessierst dich für technische Zusammenhänge im IoT-Umfeld
- Du arbeitest kundenorientiert selbstständig und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen
- Wir wollen gemeinsam gewinnen
- Du kannst dich auf mich verlassen
- Wir challengen den Status Quo
- Wir blicken optimistisch in eine digitale Zukunft.
- Kein Bullshit Bingo wir sind ehrlich authentisch & humorvoll
- Wir verbinden uns mehr miteinander und mit unseren Kund:innen
DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG!
- Beratungsangebote
- Essenszuschuss
- Lernangebote
- Homeoffice
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Kantine am Standort
- Vergünstigungen
Für diese Position ist lt. unserem Kollektivvertrag für Telekommunikation ein monatliches Mindestgehalt von 2.94219- brutto auf Vollzeitbasis (385 Wochenstunden) vorgesehen. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir noch mit dir persönlich. Wir orientieren uns dabei an deiner individuellen Qualifikation und deiner Erfahrung und bieten dir eine entsprechende attraktive Überzahlung.
Du willst noch mehr über uns wissen Dann findest du hier mehr Einblicke in die.Required Experience:
IC
About Company
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