Customer Success Manager (mwd) – All Levels

Wir suchen nicht einfach einen CSM. Wir suchen einen Key Account Manager für Österreichs ersten hybriden Energieversorger.

Nobile Energy verbindet erstmals zwei Welten: klassische Energieversorgung und Energy Sharing in einem einzigen integrierten Modell. Unsere Kund:innen bekommen nicht nur Strom. Sie werden Teil eines smarten gemeinschaftlichen Energiesystems das ihre Kosten senkt ihre Unabhängigkeit stärkt und einen echten Beitrag zur Energiewende leistet.

Das ist neu. Das ist komplex. Und genau deshalb ist deine Rolle so entscheidend.

Als CSM bei Nobile Energy bist du die zentrale Bezugsperson für unsere Kund:innen vom ersten Gespräch nach dem Sales-Handover bis weit in den laufenden Betrieb. Du führst Energiegemeinschaftsprojekte von der Gründung bis zur Inbetriebnahme entwickelst Accounts strategisch weiter und bist intern die Stimme des Kunden gegenüber Project Management Product Development Marketing Legal DevOps und Sales.

Kurz gesagt: Du bist der Grund warum unsere Kund:innen bleiben und wachsen.

Deine Aufgaben je nach Level:

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms über den gesamten Lebenszyklus

• Strukturiertes Onboarding Kick-Off Wirtschaftlichkeitspräsentation Gründung und Go-Live

• Regelmäßige Abstimmungen Business Reviews und Erfolgsgespräche bis auf Entscheider-Ebene

• Proaktive Churn-Prävention und frühzeitiges Risikomanagement

• Identifikation und Entwicklung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen

• Koordination interner Schnittstellen und Übernahme von Eskalationen

• (Senior) Strategische Mitgestaltung Mentoring und Weiterentwicklung von Prozessen & Playbooks

Wir besetzen diese Rolle auf mehreren Leveln entscheidend ist nicht die Anzahl der Jahre sondern wie du denkst und arbeitest.

Junior 0-1 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung oder Account Management; strukturiert verlässlich lernbereit

Mid-Level 24 Jahre Erfahrung; eigenverantwortlich kommunikationsstark sicher im Umgang mit komplexen Projekten und Entscheider:innen

Senior 4 Jahre Erfahrung; strategisch gestaltungsstark bereit Verantwortung im Team zu übernehmen und CS-Strukturen mitzuprägen

Für alle Level gilt:

• Sehr gutes Deutsch strukturierte Arbeitsweise echte Kundenorientierung

• Grundverständnis Energiemarkt oder Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung

• Erfahrung mit CRM-Tools (idealerweise HubSpot) von Vorteil

• Eine Schlüsselrolle beim Aufbau eines Modells das es so noch nicht gab

• Marktgerechtes Gehalt

• Ein Team das gestalten will kein Corporate-Stillstand

Du willst nicht nur Kunden betreuen du willst Geschichte schreiben

Dann schreib uns: Oder vernetze dich direkt hier auf LinkedIn wir lesen jede Nachricht.

Wir sind nobile ein schnell wachsendes EnergyTech-Scale-up aus Wien mit einer klaren Mission:Energie lokal digital und gemeinschaftlich zu denken.

Mit unserer Plattform nobile:connected ermöglichen wir Unternehmen Gemeinden und Energieversorgern Energiegemeinschaften einfach umzusetzen von der Erzeugung bis zur Abrechnung. Das Ergebnis: mehr Unabhängigkeit geringere Emissionen und eine nachhaltigere Energienutzung.

Heute betreut nobile über 200 Energiegemeinschaften in Österreich Deutschland der Schweiz und Italien. Allein in Österreich wurden durch nobile-Projekte bereits 7.260 Tonnen CO₂ eingespart.

Wir glauben an ein Europa in dem Energie dort erzeugt und geteilt wird wo sie gebraucht wird unabhängig transparent und nachhaltig.