Customer Service Manager (mwd) Aftersales

• First Level Support (telefonisch oder per Mail)
• Betreuung der Kunden im Aftersales: Auskünfte zu Lieferzeiten Dokumentenversand usw.
• Unterstützung in der Reklamationsbearbeitung
• diverse allgemeine administrative Tätigkeiten

Qualifications :

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste praktische Erfahrungen im Kundenservice etwa im First-Level-Support oder in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung 
• Freude am Kundenservice kommunikative Fähigkeiten selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus
• Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Herausforderungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fundierte Englischkenntnisse (B1) - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen :

Kundenservice ist bei dir GROSS geschrieben Du hast eine empathische Art und überzeugst mit deiner hands-on Mentalität 

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken und Autohero die Automobilbranche. Unser stetig wachsendes starkes Team arbeitet mit der Mission den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit Autos online zu kaufen und zu verkaufen.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht ethnischer Herkunft Religion Alter sexueller Identität Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich weiblich und divers verzichtet. 

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time