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Onboarding der Fachteams & Definition von Service Offerings: Unterstützung der Fachteams beim Onboarding in ServiceNow sowie Definition von Technology- und Business-Service-Offerings (TSO/BSO)Datenmanagement & Configuration Management Database: Identifikation und Bewertung von Datenquellen Mapping a...

Prozessmanagement für IT Service Management Prozesse wie Incident Management Problem Management Change Enablement Request Management und IT Asset ManagementUnterstützung der Linienorganisation bei der Anwendung der Prozesse und dem Erreichen der ProzesszieleSchulung von Fachteams und deren Führungsk...

Sicherstellen der Vollständigkeit und Datenqualität der Configuration Management Database Administration der idoit CMDB bis zur Ablöse durch ServiceNow Mitwirkung bei der Migration in die zukünftige gruppenweite CMDB (ServiceNow) in einem gruppenweiten virtuellen Team Erweiterung der Datenbasis in Z...

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