Betontechnologein Baustoffprferin mwd im Customer Success

*** Deutsche Version unten/German version below***

The advertisement was updated on 14/03/2024

Help us decarbonize the cement and concrete industry.

alcemy was founded to reduce the massive CO2 footprint of the cement and concrete industry. Concrete is humanitys second most used material by volume and its production is responsible for around 8% of global CO2 emissions.

We are changing this! We leverage machine learning to provide smart production control software to the cement and concrete supply chain to improve efficiency and allow for the production of lowcarbon cement and concrete at large scale. Our software is used 24/7 in cement and concrete plants to optimize production and reduce carbon emissions today. We are currently enabling our customers to save more than 100 000 tons of CO2 emissions each year and we aim to save 100 million tons per year in 2030.

The Opportunity

As a concrete technologist you will play a central role at alcemy and have a wide range of tasks:

• You will drive projects along the customer journey from managing presales projects to supporting implementation
• You will design test series to prove the effectiveness and added value of our technology in our customers concrete projects
• You support us in building convincing business cases based on the test series and findings
• You are the first concrete technology contact for your customers and our development team to whom you provide feedback from the test series and act as a translator for integration into existing control systems
• You train and support our users in working with our product to increase confidence in our software and increase engagement
• You are on the road with our customers work from home or in our office in Berlin

As a Customer Success Manager at alcemy you have the chance to introduce a new AIpowered product into an industry you know well that is characterized by longlasting relationships.

Your Profile

• You are characterized by a high degree of social competence and excellent communication skills
• You have a technical vocational training (e.g. building material tester construction technician) with several years of professional experience or comparable work experience in the field of concrete
• 2 years of practical experience in the field of concrete technology Ecertificate is a plus
• Experience in quality monitoring including testing of concrete as well as good knowledge of concrete raw materials and their influence on fresh and hardened concrete properties
• Independent and selfreliant way of working and enthusiasm to break new ground
• You can quickly empathize with complex customer needs and challenges and enjoy working closely with customers
• You are able to prioritize and manage multiple projects simultaneously
• High willingness to travel German Turkish or Portuguese native / professional language and good English skills

Within 1 month you will...

• Go through our onboarding and get to know all team members
• Learn all about our existing products for cement and concrete
• Get to know our customers and attend meetings with them

Within 3 months you will...

• Fully manage your first implementation project with the help of your team members
• Start to take over concrete customer accounts as the main point of contact
• You will test new features before they are released to our customers
• You are a main contact person for concrete technology questions and support the product and your teammates in particular to better understand our customers
• You support us in the acquisition of new readymix customers

Within 6 months you will...

• You know the entire customer journey and can look after customers independently
• You will advocate for the needs of our customers internally You provide feedback to our product team and thus support the product development of our readymix software
• You are the ambassador of the alcemy product mission and vision for our customers
• You can support our customers in realizing added value. To do this you develop test series and agree on the most important metrics to evaluate success

What we offer:

• A company culture where honesty professionalism and integrity run deep with an open feedback culture and regular 1:1 meetings.
• Flat hierarchies efficient decisionmaking processes and an agile company structure.
• Competitive marketrate salary aligned with your experience.
• VSOP equity options vested equally over 4 years.
• Work fully remotely within Germany or from our office in the heart of Berlin with flexible working hours.
• Of course free drinks fruit and snacks in the office.
• To foster human connection we organize onsite team weeks and activities several times per year which are mandatory for all team members to attend. During these events our focus shifts away from daytoday work to incorporate evening activities goalsetting sessions and strategy definition exercises.
• Mac or Linux laptop of your choice.
• Budget for personal and professional development 1500/year & 3 days/quarter.
• English is our main language of communication.
• 28 days of vacation per year and an additional day of vacation every 2 years at alcemy.
• Access to nilo.health the comprehensive mental wellbeing platform that provides access to 1to1 sessions with psychologists group sessions and selfguided tools.

Working at alcemy

• We value transparency and direct feedback and are always open to refactoring how we work together.
• Customer Success team members take ownership of their customers from start to (hopefully never) finish.
• No one is oncall.
• Weve been working hard to get a defined career progression framework in place charting out both technical expert & management tracks.
• We are passionate about helping our customers and always approach them and each other in a supportive and appreciative way.

Hiring Process

Our hiring process is fully remote and well communicate with you over email and video chat.

• Initial 1:1 screening call (30 minutes) with one of our team members
• Complete a takehome task relevant to the actual work youd be doing
• A technical interview (60 minutes) with 2 of our engineers
• A team fit interview (45 minutes) with 2 of your future team members
• Reference check we contact two references you provide (e.g. former work colleagues)
• Decision

Note: We currently do not offer visa sponsorships so you need to already have a valid work visa for the EU in order to apply.

*** Deutsche Version/German version ***

Die Ausschreibung wurde am 14.03.24 aktualisiert

ber alcemy

alcemy wurde gegrndet um den massiven CO2Fuabdruck der Zement und Betonindustrie zu verringern. Beton ist gemessen am Volumen das am zweithufigsten verwendete Material der Welt und ist fr 9% der globalen CO2Emissionen verantwortlich.

Mit alcemy knnen wir das ndern!

Unsere intelligente Produktionssteuerungsoftware ermglicht es Beton und Zement mit der Przision herzustellen die fr die nachhaltigen Produkte der Zukunft bentigt wird. Unsere Software wird rund um die Uhr in Zement und Betonwerken eingesetzt um die Produktion zu optimieren und die CO2Emissionen bereits heute signifikant zu reduzieren.

Deine Aufgaben

Du wirst als erster Betontechnologe eine zentrale Rolle bei alcemy spielen und ein breites Aufgabenspektrum vorfinden:

• Du treibst Projekte entlang der Customer Journey voran vom Management von PreSalesProjekten bis zur Begleitung der Implementierung
• Du konzipierst Versuchsreihen um die Wirksamkeit und Mehrwerte unserer Technologie bei Betonagen unserer Kunden nachzuweisen
• Du untersttzt uns beim Aufbau von berzeugenden Business Cases auf Basis der Versuchsreihen und Erkenntnissen
• Du bist erste:r Beton technologischer Ansprechpartner:in fr unsere Kunden und unser Entwicklungsteam dem du Feedback aus den Versuchsreihen gibst und als bersetzer bei der Integration in vorhandene Steuerungssysteme zur Seite stehst
• Du schulst und untersttzt unsere Nutzer bei der Arbeit mit unserem Produkt um das Vertrauen in unsere Software zu strken und das Engagement zu erhhen
• Du bist unterwegs bei unseren Kunden arbeitest im Homeoffice oder in unserem Bro in Berlin

Requirements

Dein Profil

• Du zeichnest dich durch ein hohes Ma an sozialer Kompetenz und ausgezeichneten Kommunikationsfhigkeiten aus
• Du hast eine technische Berufsausbildung (z.B. Baustoffprfer Bautechniker) mit mehrjhriger Berufserfahrung oder vergleichbare Arbeitserfahrung im Bereich Beton

• 2 Jahre Praxiserfahrung im Bereich Betontechnologie ESchein ist ein Plus

• Erfahrungen in der Qualittsberwachung einschlielich Prfung von Beton sowie gute Kenntnisse ber die Betonausgangsstoffe und deren Einfluss auf die Frisch und Festbetoneigenschaften
• Selbststndige und eigenverantwortliche Arbeitsweise und Begeisterung neue Wege zu gehen
• Du kannst dich schnell in komplexe Kundenbedrfnisse und Herausforderungen einfhlen und arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen
• Du bist in der Lage Prioritten zu setzen und mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
• Hohe Reisebereitschaft Deutsch oder Trkisch muttersprachlich / als Berufssprache sowie gute Englischkenntnisse

Nach 1 Monat wirst Du:

• Unser Onboarding durchlaufen und alle Teammitglieder kennenlernen
• Alles ber unsere existierenden Produkte fr Zement und Beton lernen
• Unsere Kunden kennenlernen und an Meetings mit ihnen teilnehmen

Nach 3 Monaten wirst Du:

• Dein erstes Implementierungsprojekt vollumfnglich mit der Hilfe deiner Teammitglieder betreuen
• Beginnen unsere Betonkunden Accounts als Hauptansprechpartner zu bernehmen
• Du testest neue Features bevor sie an unsere Kunden weitergegeben werden
• Du bist unser Hauptansprechpartner fr Betontechnologische Fragen und untersttzt insbesondere das Produkt und deine Teamkolleg:innen unsere Kunden besser zu verstehen
• Du untersttzt uns in der Akquise neuer TBKunden

Nach 6 Monaten wirst Du:

• Du kennst die gesamte Customer Journey und kannst Kunden selbststndig betreuen
• Du setzt dich intern fr die Bedrfnisse unsere Kunden ein. Du trgst das Feedback an unser Produktteam und untersttzt dadurch die Produktentwicklung unserer TBSoftware
• Du bist der Botschafter der alcemy ProduktMission und Vision fr unsere Kunden
• Du kannst unsere Kunden dabei untersttzen Mehrwerte zu realisieren. Dafr entwickelst du Versuchsreihen und verstndigst dich auf die wichtigsten Metriken zur Bewertung des Erfolgs

Benefits

Arbeiten bei alcemy

• Wir legen Wert auf Transparenz und direktes Feedback und sind immer bereit die Art und Weise unserer Zusammenarbeit zu verbessern.
• Es ist unsere Leidenschaft unseren Kunden zu helfen und wir begegnen ihnen und einander stets auf eine untersttzende und wertschtzende Weise.
• Unsere Ingenieure bernehmen die Verantwortung fr ihre Projekte von Anfang bis Ende. Sie bitten ihre Kollegen kritische Schritte des Prozesses zu berprfen. Kein Ingenieur arbeitet auf Abruf.
• Wir haben hart daran gearbeitet einen definierten Rahmen fr die Karriereentwicklung zu schaffen der sowohl technische Experten als auch Managementlaufbahnen vorsieht.
• Unser Team arbeitet hybrid d.h. wir haben ein Bro in Berlin aber alle Angestellten knnen ihren Arbeitsort frei whlen. Einzige Restriktion: Berlin muss innerhalb von einer Tagesreise mit ffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen sein. Um den zwischenmenschlichen Kontakt zu gewhrleisten veranstalten wir alle neun Wochen eine Teamwoche vor Ort. In diesen Wochen versuchen wir uns weniger auf die tgliche Arbeit zu konzentrieren sondern mehr auf die Festlegung von Zielen und Strategien sowie gemeinsamer Weiterentwicklung und soziale Aktivitten.

Was wir bieten

• Eine Unternehmenskultur die von Ehrlichkeit Professionalitt und Integritt geprgt ist mit einer offenen FeedbackKultur und regelmigen 1:1Meetings.
• Flache Hierarchien effiziente Entscheidungsprozesse und eine agile Unternehmensstruktur.
• Ein wettbewerbsfhiges marktkonformes Gehalt das Ihrer Erfahrung entspricht.
• VSOPAktienoptionen die ber 4 Jahre gleichmig verteilt werden.
• Mac oder Linux Laptop Ihrer Wahl.
• Budget fr persnliche und berufliche Weiterentwicklung 1500/Jahr & 3 Tage/Quartal.
• Englisch ist unsere Hauptkommunikationssprache.
• 28 Tage Urlaub pro Jahr und ein zustzlicher Urlaubstag alle 2 Jahre bei alcemy.
• Zugriff zu nilo.health die umfassende Plattform fr mentales Wohlbefinden die Zugang zu 1zu1Sitzungen mit Psychologen Gruppensitzungen und selbstgefhrten Tools