Agent front desk (HF)
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موقع الوظيفة:
الراتب شهرياً:
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 3 ساعة
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Agent Front Desk pour rejoindre son équipe.
Votre rôle :
Relevant du Superviseur de Réception les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :
- Accueillir les clients assurer le check-in et check-out établir la facturation et lencaissement en garantissant un service exceptionnel selon les standards de la chaîne
- Prendre linitiative et Proposer en permanence une expérience personnalisée pour le client
- Accompagner les clients dans leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de lhôtel et des installations
- Promouvoir les points de vente de lhôtel (restaurants bars et Spa ) en recherchant des opportunités daméliorer le séjour des clients grâce à la vente incitative
- Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
- Sassurer de la promotion du programme de fidélisation ALL
- Faire le suivi au niveau des demandes client (technique lingerie objets trouvés etc.)
- Participation aux séances dinformation et de formation du service
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Gestion et suivi des plaintes et assurer la communication
- Avoir une attitude professionnelle être souriant/e et garder en tout temps le calme
- Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
- Toutes autres tâches telles quassignées
Qualifications :
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Un bac2 en Gestion Hôtelière ;
- Une expérience au minimum de 2 ans au service Réception ;
- Sens de laccueil et de la vente
- Capacité à prendre des initiatives
- Sens de ladaptation / Flexibilité
- La connaissance du système Opera
- Maîtrise du français et de langlais ; la pratique dautres langues est un plus
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
عن الشركة
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... اعرض المزيد
