Chargé(e) TMA Salesforce
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الراتب شهرياً:
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 5 ساعة
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
القسم:
ملخص الوظيفة
Vous contribuerez au support et à la qualité des évolutions dans un environnement Salesforce multi-Business Units (Sales Cloud Service Cloud CPQ intégrations ERP / outils métiers). Vous travaillerez en collaboration avec les Product Owners et les développeurs avec des échanges quotidiens avec les équipes en France
Votre quotidien :
Assurer le support Salesforce : gérer et prioriser les tickets (incidents évolutions demandes damélioration) résoudre les incidents de niveau 1 et 2 et escalader vers les équipes de développement si nécessaire.
Analyser les besoins métiers et rédiger des spécifications fonctionnelles claires pour les équipes techniques.
Participer aux phases de test : préparation des plans de tests réalisation des tests fonctionnels et coordination des recettes utilisateurs (UAT).
Suivre la résolution des anomalies et contribuer aux tests de non-régression avant mise en production.
Accompagner les utilisateurs au quotidien partager les bonnes pratiques Salesforce et contribuer à la documentation interne.
Qualifications :
Ce qui nous intéresse chez vous
Vous justifiez de 2 à 5 ans dexpérience professionnelle dont au moins 2 ans sur lécosystème Salesforce (administration support fonctionnel ou TMA).
Vous avez une expérience confirmée en support applicatif et gestion de tickets (Jira ou outil équivalent).
Vous maîtrisez les fondamentaux de Salesforce : gestion des objets et champs règles de validation création de flows simples.
Vous êtes capable danalyser des anomalies didentifier leur origine et de rédiger des spécifications fonctionnelles claires et structurées.
Une connaissance de base des intégrations (API flux de données) ainsi que des interactions avec des ERP ou autres outils métiers serait un plus.
Reconnu(e) pour votre rigueur votre sens du service et votre capacité à prioriser vous disposez également dun bon niveau de communication en français.
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 2 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
المهارات المطلوبة
- التسويق الرقمي
- التسويق
- تحليلات جوجل
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- إدارة الحساب
- تحسين محركات البحث
- التجارة الإلكترونية
- التحليلات
عن الشركة
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... اعرض المزيد
