Description
Nous recrutons un(e) Delivery Manager (CDI : Rabat ou Casablanca) pour piloter et sécuriser la performance des dispositifs Delivery en particulier concernant nos engagements nearshore dans une logique dindustrialisation et en intégrant lIA dans nos processus.
Vos principales missions
Piloter la performance opérationnelle des engagements de delivery (qualité coûts délais satisfaction client) et proposer des plans daméliorations.
Garantir lapplication des standards de delivery et des modèles industrialisés du groupe (centres de services TMA Agile) et être force de propositions.
Coordonner les équipes onshore et nearshore et assurer une gouvernance efficace des dispositifs multi-projets.
Superviser les situations à risque contribuer à la reprise de projets si nécessaire et sécuriser les engagements clients.
Contribuer à lamélioration continue des pratiques et au développement des équipes nearshore.
Qualifications :
Ce que vous nous apportez
Une experience probante de plusieurs années sur une fonction similaire (type management dun centre de service) gestion de projets ou programmes IT en ESN.
Expérience confirmée en pilotage de dispositifs multi-projets et équipes onshore / nearshore / offshore.
Maîtrise des modèles de delivery industrialiserviceses de services TMA au forfait Agile).
Solide culture du pilotage de la performance : qualité coûts délais satisfaction client.
Leadership et excellentes capacités de communication.
Anglais/ français courants
Informations supplémentaires :
Pourquoi vous allez adorer travailler chez SQLI
Politique de télétravail flexible : 2 jours par semaine.
Formation continue et certifications pour accompagner votre développement.
Suivi de carrière personnalisé et projets variés.
Rituels et événements internes : communautés dexperts meet-ups échanges inter-équipes et inter-pays/zones.
Projets denvergure sur des comptes de renom : luxe finance grande distribution énergie aéronautique
Environnement de travail agréable (locaux ambiance de travail etc.).
Rituels dentreprise événements subventions prime de lAid
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, accompagne les grandes marques internationales dans la création de valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des solutions, nous concevon ... اعرض المزيد