Directeur Revenu Cluster

Rsum des responsabilits :
Relevant de la Direction Gnrale les responsabilits et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter : 

• Implanter des procdures et techniques de revenue management ;
• Identifier des nouvelles opportunits de revenue management ;
• Fournir des rapports quotidiens hebdomadaires et mensuels ;
• Optimiser et tendre les partenariats avec les distributeurs ;
• Construire et maintenir une forte relation professionnelle avec tous les dpartements de lhtel ;
• Ancrer une culture de revenue management ;
• Appliquer le systme de Yield Management afin datteindre les buts du Budget de lHtel et obtenir des rservations au prix optimum ;
• Former encadrer et valuer les collaborateurs du service Rservation conformment aux politiques de ltablissement ;
• Animer des runions quotidiennes avec lquipe pour discuter des activits cls du moment ;
• Montrer lexemple en respectant scrupuleusement les procdures et les normes de la socit ;
• Elaborer le planning de son quipe en tenant compte de loccupation de lhtel ;
• Grer les problmes de performance qui surviennent au sein de son quipe ;
• Sassurer que le service atteigne les objectifs fixs dans le Plan Marketing et Commercial Annuel ;
• Crer dune manire stratgique et logique les tches responsabilits et procdures pour tous ses subordonns ;
• Optimiser le prix moyen hbergement par la vente des chambres auprs des clients individuels ;
• Proposer une rponse adapte aux besoins du client en tenant compte des possibilits offertes par ltablissement ;
• Appliquer la politique commerciale et tarifaire dfinie par ltablissement ;
• Respecter la politique commerciale dfinie par lhtel et les consignes transmises par sa direction ;
• Traiter les ventuelles objections par un argumentaire adapt et construit ;
• Proposer quand le planning doccupation le permet les chambres de catgorie et de prix suprieurs ;
• Contrler la qualit des prestations offertes par ses quipes ;
• Procder la prise de rservation en respectant les diffrentes tapes des procdures dfinies ;
• Traiter les rclamations en informant toujours sa hirarchie ;
• Utiliser avec aisance loutil informatique et trouver rapidement linformation recherche ;
• Saisir les rservations avec prcision et rigueur. Veiller complter toutes les rubriques du SI afin de pouvoir effectuer en aval des statistiques fiables ;
• Identifier les diffrents rservataires (chargs de voyages ; secrtaires ; agents de voyages) et le stipuler dans la prise de rservations ;
• Centraliser et suivre les autres rservations individuelles (fax courrier e-mail) ;
• Contrler la saisie de ses collaborateurs sur loutil ;
• Transmettre les informations ncessaires aux interlocuteurs concerns (rception conciergerie ; responsable Relations Clientle...) ;
• Contribuer la ralisation des objectifs fixs dans le budget annuel relatif au taux doccupation et prix moyen des chambres ;
• Pratiquer les techniques de Yield Management ;
• Excuter la stratgie des taux pour tous les segments du march ;
• Appliquer le systme de Yield Management afin datteindre les buts du Budget de lHtel et obtenir des rservations au prix optimum ;
• Analyser lvolution des rservations et effectuer des propositions douverture de segments de catgories de chambre ;
• Avoir une parfaite connaissance de linventaire Chambre (diffrentes catgories expositions taille) et pouvoir dcrire prcisment toutes les catgories de chambres aux clients ;
• Avoir une parfaite connaissance des prix affichs et prix ngocis ;
• tre parfaitement comptent dans le domaine des techniques de ventes Yield Management ;
• Avoir une excellente connaissance de lHtel et des services qui y sont fournis et mme des services hors-carte ;
• Avoir une excellente connaissance des autres Htels;
• Avoir une bonne connaissance de la ville de Marrakech et de ses environs ;
• Avoir une parfaite connaissance des forfaits ou offres spciales offerts diffrents moments de lanne et pouvoir les dcrire prcisment aux clients ;
• Sassurer de la mise jour du systme de rservation sur Internet et des tarifs ;
• Assurer que tous les systmes de rservation sont mis jour rgulirement ;
• Partager les informations sur le march de la concurrence afin dassister le DOSM mettre la stratgie de vente en place ;
• Autres tches telles quassignes.

Qualifications :

• Entre 2 et 4 ans dexprience en revenue management dans lindustrie htelire dans le luxe serait un atout ;
• Matrise parfaite du Franais et de lAnglais. A lcrit comme loral. Dautres langues trangres seront un atout certain ;
• Bachelor ou un Master en management htelier tourisme ou tude dconomie ;
• Matrise parfaite dExcel ;
• Connaissance des technologies htelires: PMS Channel Manager GDS CRS Extranets

Informations supplmentaires :

propos des htels Fairmont
Chez Fairmont Hotels nous offrons nos invits les meilleures expriences dhospitalit dans chacune de nos proprits. Nous comprenons que la fourniture dun service exceptionnel nos clients commence par loffre des meilleures opportunits nos employs. Cest pourquoi vous trouverez des opportunits de carrire exceptionnelles en Amrique du Nord dans les Carabes en Europe en Afrique au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique accompagnes de formations de haut niveau de possibilits davancement de reconnaissance et de rcompenses.
Fairmont Hotels runit des sites emblmatiques dont des lieux prestigieux tels que The Savoy Londres The Plaza New York et le Fairmont Peace Hotel Shanghai. Nos quipes sont guides par les valeurs de respect dintgrit de travail dquipe et dautonomisation ; nous maintenons les normes thiques et de qualit les plus leves et traitons tous nos collgues avec quit et dignit.
En tant que leader en matire de responsabilit sociale et environnementale Fairmont est galement reconnu pour ses pratiques de tourisme cologique et son clbre Programme de partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time