drjobs Customer Service Team Leader English

Customer Service Team Leader

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

2سنوات

موقع الوظيفة drjobs

القاهرة - مصر

الراتب شهرياً drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي


  • Supervise support and coach a team of customer service representatives to meet individual and team KPIs.

  • Monitor daily operations and ensure prompt and professional customer support across all communication channels.

  • Handle escalated customer issues and provide effective resolutions.

  • Conduct regular performance evaluations feedback sessions and training initiatives to improve team skills.

  • Ensure compliance with customer service policies procedures and quality standards.

  • Analyze customer feedback and service data to identify trends suggest improvements and report on team performance.

  • Collaborate with other departments to resolve cross-functional issues affecting customer satisfaction.



Requirements


  • Bachelor s degree in Business Communications or a related field (preferred).

  • Minimum of 2 years of experience in a team leader/supervisory role within a customer service environment.

  • Strong leadership coaching and conflict-resolution skills.

  • Proficient in using CRM systems helpdesk software and Microsoft Office tools.

  • Ability to work under pressure manage priorities and drive team performance.

  • Customer-oriented mindset with a passion for delivering exceptional service.



نوع التوظيف

دوام كامل

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا