Référent technique

Mission :

Le rfrent technique pilote une quipe de consultants en assurant leur encadrement leur assistance et leur coaching. Il est responsable de leur dveloppement tant sur le plan qualitatif que quantitatif. En outre il joue un rle cl dans la proposition damliorations concernant le projet les processus clients et les outils utiliss.

Activits principales :

1. Pilotage de la performance de lquipe ou du projet 

• Garantir la disponibilit des moyens de production (outils places) et alerter en cas de dysfonctionnement.

• Analyser la performance de lquipe sur des critres quantitatifs laide des outils sa disposition (Rapport PBI fichiers de suivi) de manire quotidienne hebdomadaire et mensuelle.

• Identifier les axes damlioration et mettre en place les actions ncessaires pour y rpondre.

• Respecter les stratgies dvaluation et daccompagnement dfinies par le ple qualit et le chef de projet incluant la mise en binme le picking le dbriefing et les ateliers.

• Alerter en cas dincidents de production tout en proposant des solutions alternatives ou en anticipant les problmes.

• Maintenir ses comptences en participant aux sances de calibrage dtalonnage et en passant les quiz mensuels.

• Produire les heures de production ncessaires pour maintenir sa comptence (selon les spcifications du projet).

• Quantifier les lments de facturation et les transmettre au chef de projet.

• Veiller la disponibilit des collaborateurs (absentisme retards).

• Assurer si ncessaire le rle de backup pour la vigie.

1. Gestion de lquipe

• Informer lquipe sur les performances ralises lactualit du client et du projet travers des runions et briefings dquipe.

• valuer les consultants dfinir les axes damlioration et proposer des plans dactions pour les faire progresser.

• Identifier les besoins en comptences et en coaching et partager ces informations avec les interlocuteurs appropris (CP RQF RC).

Informations supplmentaires :

Looking forward to hearing from you !

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Contract