Charg de Clientle - Casablanca - French
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1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
Nous recrutons des conseillers clients qui auront pour missions dassurer lassistance de la clientle en difficult dans un esprit de fidlisation et de satisfaction en apportant une rponse complte et fiable leur demande.
Dans ce contexte vous serez charg (e) de:
- Accueillir les appels des clients
- Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adapte
- Appliquer les process dfinis et maitriser lutilisation des outils
- Remonter toute information permettant didentifier un dysfonctionnement ou damliorer une procdure
- Contribuer la bonne marche du service
- Veiller atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixs par la direction
Profil recherch :
Issu (e) dune formation Bac et plus
- Une 1ere exprience en service client est souhaitable
- Une parfaite maitrise de la langue franaise loral comme et lcrit)
- Le sens de lcoute et du service
- Une bonne connaissance de loutil informatique
- Assidu impliqu ponctuel
Nous offrons:
- Rmunration attractive (fixeprime)
- Contrat CDI ds le premier jour de Formation;
- Formation rmunre 100
- Avantages sociaux attrayants
- Transport assur ds lintgration
Comme tous les postes de notre entreprise ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
نوع التوظيف
دوام كامل
