مسؤول علاقات النزلاء - فندق وأجنحة رمادا من ويندهام جزر أمواج

تبحث فنادق ومنتجعات ويندهام الآن عن موظف علاقات ضيوف للانضمام إلى فريقنا في رمادا أمواج في البحرين.

ملخص العمل

مسؤول علاقات الضيوف مسؤول عن مساعدة المدير المناوب أثناء تقديم خدمة يقظة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، قبل الوصول وطوال فترة إقامتهم، مع زيادة إيرادات الغرف وإشغالها إلى الحد الأقصى.

خبرة تعليمية

يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
مطلوب ما لا يقل عن 2 إلى 3 سنوات من الخبرة التقدمية في الفندق أو في مجال ذي صلة.
العمل بالطبع الكلية في مجال ذي صلة مفيد.
يفضل المسؤولية الإشرافية السابقة.
يجب أن يكون لديك رخصة قيادة صالحة للولاية المعمول بها.

المتطلبات المادية

ساعات مرنة وطويلة مطلوبة في بعض الأحيان.
العمل الخفيف - ممارسة ما يصل إلى 20 رطلاً من القوة أحيانًا، و/أو ما يصل إلى 10 رطل من القوة بشكل متكرر أو مستمر لرفع الأشياء أو حملها أو دفعها أو سحبها أو تحريكها بأي طريقة أخرى.
القدرة على الوقوف أثناء النوبة بأكملها.

المتطلبات العامة

حافظ على سلوك دافئ وودود في جميع الأوقات.
يجب أن يكون قادرًا على التواصل بشكل فعال شفهيًا وكتابيًا، مع جميع مستويات الموظفين والضيوف بطريقة منتبهة وودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.
يجب أن يكون فعالاً في الاستماع إلى المخاوف التي يثيرها الموظفون والضيوف وفهمها وتوضيحها.
يجب أن يكون قادرًا على القيام بمهام متعددة وتحديد أولويات وظائف الإدارات للوفاء بالمواعيد النهائية.
تعامل مع جميع اللقاءات مع الضيوف والموظفين بطريقة منتبهة وودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.
حضور جميع الاجتماعات والدورات التدريبية المطلوبة في الفندق.
حافظ على الحضور المنتظم وفقًا لمعايير فنادق ومنتجعات ويندهام، كما هو مطلوب في الجدول الزمني، والذي سيختلف وفقًا لاحتياجات الفندق.
الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والعناية، والتي تشمل ارتداء الزي المناسب وبطاقة الاسم.
الامتثال لمعايير ولوائح فنادق ومنتجعات ويندهام لتشجيع العمليات الفندقية الآمنة والفعالة.
تعظيم الجهود نحو الإنتاجية وتحديد مجالات المشاكل والمساعدة في تنفيذ الحلول.
يجب أن يكون فعالاً في التعامل مع المشكلات، بما في ذلك توقع المشكلات ومنعها وتحديدها وحلها حسب الضرورة.
يجب أن يكون قادرًا على فهم وتطبيق المعلومات والبيانات المعقدة وما إلى ذلك من مصادر مختلفة لتحقيق الأهداف المناسبة.
يجب أن تكون قادرًا على التدريب في المجالات الأخرى ذات الصلة بالفندق.
يجب أن يكون قادرًا على الحفاظ على سرية المعلومات.
يجب أن يكون قادرًا على إظهار المبادرة، بما في ذلك توقع احتياجات الضيف أو العمليات.
أداء واجبات أخرى حسب طلب الإدارة.