Technical Support Specialist
نُشرت في :
19-03-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2641641
After our successful Series D in 2021, we raised another $50M last year, doubling our valuation to $12B.
There’s never been a more exciting time to join Deel — the market leader in international payroll and compliance.
Responsibilities
- Proactively handling escalations, responding to issues in Jira and product enhancement requests in Deel speed
- Do pre-investigation on the issues, categorise them accordingly and assign to a relevant team following Service Legal Agreements
- Contact the partners and stay in touch with them to ensure they are fixing issues that impact customers
- Collaborating with other internal teams globally and stay in touch until the issue is resolved
- Communicate clear & concise answers to complex technical questions
- Decrease the level of basic escalations from frontline teams
- Optimize escalation processes to increase the quality and efficiency of operations
- REQUIREMENTS:
- 3+ years of experience diagnosing and troubleshooting technical issues in a startup company/environment
- 1+ years experience in Customer Support
- Basic understanding of Restful APIs
- Basic Knowledge of SQL
- Working with Atlassian, Zendesk or any CRM, Jira and/or Service Desk
- Ability to explain complex issues in an easy and understandable manner.
- Excellent track of diagnosing and troubleshooting technical issues
- Strong attention to detail and analytical skills
- Ability to read and understand the code to troubleshoot and resolve technical issues
- Total Rewards
Our workforce deserves fair and competitive pay that meets them where they are. With scalable benefits, rewards, and perks, our total rewards programs reflect our commitment to inclusivity and access for all.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
