وكيل مركز الاتصال
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال مخصص للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة ومعالجة استفسارات العملاء وتوفير خدمة عملاء تتسم بالكفاءة والفعالية. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال ممتازة ونهجًا موجهًا نحو العملاء والقدرة على حل المشكلات على الفور.
المهام الأساسية:
الرد على المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
إجراء مكالمات صادرة لمتابعة مشكلات العملاء أو لإبلاغهم بالمنتجات والخدمات الجديدة.
تسجيل تفاصيل تفاعلات العملاء والمعاملات والشكاوى.
توفير معلومات دقيقة للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والسياسات.
العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق الآخرين لتحسين خدمة العملاء.
التعامل مع شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات حسب الضرورة.
الحفاظ على مستوى عال من السرية.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
