Norwegian speaking Amazon Customer Service Associate (on site from Edinburgh)

************************************************************ This role requires Norwegian language proficiency ************************************************************


Role:Norwegian speaking Customer Service Associate
Job Type:Permanent contract full time 40 hours per week
Location: Edinburgh -United Kingdom (in office)
Pay Rate:Pay Rate:14.05 per hour 1 per hour language premium
Start date:7 September 2026 (subject to change/to be confirmed).

Our mission at Amazon is to be Earths most customer-centric company and our award-winning Customer Service team is a key part of achieving that goal. Doing our best for our customers is where we get our energy and thats why youll find we approach things differently here. You wont be asked to read from a script or learn dialogue by heart. Instead well provide you with the training you need to problem solve for our customers. Youll bring your unique personality to every customer conversation and deliver the exceptional support experience our customers love.

What will you do as a Customer Service Associate
As an Amazon Customer Service Associate you have a very clear purpose: to prevent issues solve queries and delight our customers. Youll be the first point of contact for our Norwegian and British customers by answering their requests through phone chat and/or email this includes everything from order and product questions to payment matters and website guidance. Our Customer Service Associates use a variety of tools to navigate research and review solutions and communicate effectively with customers.



What are your hours
This role requires working variable hours to match when customers need us most. You will work day and evenings shifts and your work week is minimum 40hrs i.e. 5x8hrs.In order to match our customer demand we schedule based on a variety of different shift patterns within the operating hours of 9 am and 6 pm Monday to Sunday. You may be required to work on national holidays and Sundays. Schedules will be known at least 4 weeks in advance to ensure that your personal life can plan well around your work. You will learn more about your exact schedule closer to your start date.

What qualifications do we need from you

• Minimum age: 18 years old
• Have the right to work in the UK
• Strong communication skills in Norwegian and English (both written and oral fluency)
• Experience working with a computer
• The availability to work varying shifts from Monday to Sunday within the operating hours of 9am to 6pm
• Willingness and ability to work in rotating shifts ( holidaysand overtime as required)
• Initial eight/nine weeks availability for full-time training (paid) no holidays can be taken during this time.

What strengths will you bring

• Hard-working articulate and detail-oriented
• Friendly and customer-focused in every situation
• Ability to learn quickly and embrace change
• Comfortable multi-tasking in a high-energy environment.

What benefits will you receive
One of the great things about joining Amazons Customer Service team is that you dont need past experience in customer service. Youll receive training and be provided with a complete equipment package when you join. Additionally we offer a number of benefits including:
Health & Wellbeing

• Private Medical Insurance Comprehensive health cover including hospital treatment and specialist access
• Dental Insurance Cover for routine check-ups treatments and dental emergencies
• Vision Benefit Discounts on eye care frames and prescription lenses
• Virtual GP Service Quick video consultations for medical advice without the wait
• Employee Assistance Program (EAP) Free confidential 24/7 counselling and support for you and your household members
• Wellbeing Resources Including discounted gym memberships and access to mental health support tools

Financial Security

• Pension Plan With competitive employer matching contributions to help you save for the future
• Life Insurance Core cover provided at no cost to you
• Income Protection Regular income support if you are unable to work due to long-term illness or injury

Time Off & WorkLife Balance

• Competitive Holiday Entitlement Generous annual leave to rest recharge and spend time doing what matters most
• Family-Building Benefit (Maven) Fertility adoption and family planning support with access to virtual expert care

Discounts & Lifestyle

• Amazon Employee Discount 10% off Amazon products (up to an annual cap)
• Amazon Extras Lifestyle Benefits Exclusive retail discounts on travel entertainment dining and everyday shopping

Growth & Development

• Expert Training Structured onboarding and continuous learning opportunities from day one
• Career Development Ongoing opportunities to learn more develop your skills and grow your career at Amazon

If this role sounds like its for you then click on the link below to start the application process!
Youll need to allow 1-2 hours to complete the full application including assessments which will evaluate your suitability for the role. We recommend using a laptop/desktop computer in order to get the best experience. You will have the option to save your application between each stage of the application process and return to it if necessary but we strongly advise you to complete the process in one sitting where possible.
If youre selected to move forward yourNorwegian language skills will be assessed.

If successful we will contact you about next steps!

PLEASE UPLOAD YOUR CV


Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover invent simplify and build.

Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice to know more about how we collect use and transfer the personal data of our candidates.


***************************************************************************** Norwegian version *****************************************************************************

Norsktalende kundeservicemedarbeider
Stillingstype: Fast stilling heltid 40 timer per uke
Sted: Edinburgh
Lønn: 1405 per time 1 per time språktillegg
Startdato: 7. september 2026 (kan endres/bekreftes).

Vårt oppdrag hos Amazon er å være verdens mest kundesentrerte selskap og vårt prisbelønte kundeserviceteam er en viktig del av å nå det målet. Å gjøre vårt beste for kundene våre er det som gir oss energi og det er derfor du vil oppdage at vi gjør ting annerledes her. Du vil ikke bli bedt om å lese fra et manus eller lære dialoger utenat. I stedet gir vi deg den opplæringen du trenger for å løse problemer for kundene våre. Du bruker din unike personlighet i hver kundesamtale og leverer den eksepsjonelle støtteopplevelsen kundene våre elsker.

Hva vil du gjøre som kundeservicemedarbeider
Som kundeservicemedarbeider hos Amazon har du et veldig tydelig formål: å forebygge problemer løse henvendelser og glede kundene våre. Du vil være det første kontaktpunktet for våre norske og britiske kunder ved å svare på deres henvendelser via telefon chat og/eller e-post dette inkluderer alt fra ordre- og produktspørsmål til betalingssaker og veiledning på nettsiden. Våre kundeservicemedarbeidere bruker en rekke verktøy for å navigere undersøke og gjennomgå løsninger og kommunisere effektivt med kundene.

Hva er arbeidstidene dine
Denne rollen krever arbeid i varierende skift for å dekke behovet når kundene trenger oss mest.. Du vil jobbe dag- og kveldsskift og arbeidsuken din er på minimum 40 timer. For å møte kundebehovet planlegger vi basert på en rekke ulike skiftmønstre innenfor åpningstidene kl. 09:00 til 18:00 søndag til mandag. Du vil motta arbeidsskjemaet ditt minst 4 uker i forveien og skiftene dine kan endres hver 4. uke. Du kan bli pålagt å jobbe på helligdager. Du vil få mer informasjon om din eksakte timeplan nærmere startdatoen.

Hvilke kvalifikasjoner trenger vi fra deg

• Minimumsalder: 18 år
• Ha rett til å jobbe i Storbritannia uten restriksjoner
• Sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk (både skriftlig og muntlig flyt)
• Erfaring med å jobbe med datamaskin
• Tilgjengelighet til å jobbe varierte skift fra mandag til søndag innenfor åpningstidene kl. 09:0018:00
• Full tilgjengelighet for en innledende 9 ukers opplæringsperiode (betalt) ingen ferie kan tas i denne perioden
• Vilje og evne til å jobbe i roterende skift (dvs. helger helligdager og overtid etter behov)

Hvilke styrker vil du bidra med

• Hardtarbeidende veltalende og detaljorientert
• Vennlig og kundefokusert i enhver situasjon
• Evne til å lære raskt og tilpasse seg endring
• Trives med å multitaske i et høyenergi-miljø

Hvilke fordeler vil du motta
En av de flotte tingene med å bli med i Amazons kundeserviceteam er at du ikke trenger tidligere erfaring innen kundeservice. Du vil motta opplæring og få utlevert en komplett utstyrspakke når du starter. I tillegg tilbyr vi en rekke fordeler inkludert:

Helse og velvære

• Privat helseforsikring Omfattende helsedekning inkludert sykehusbehandling og spesialisttilgang
• Tannforsikring Dekning for rutinemessige kontroller behandlinger og tannlegevakt
• Synsfordel Rabatter på øyepleie innfatninger og reseptbelagte linser
• Virtuell legetjeneste Raske videokonsultasjoner for medisinsk rådgivning uten ventetid
• Ansattes bistandsprogram (EAP) Gratis konfidensiell 24/7 rådgivning og støtte for deg og dine husstandsmedlemmer
• Velværeressurser Inkludert rabatterte treningsmedlemskap og tilgang til verktøy for mental helsestøtte

Økonomisk trygghet

• Pensjonsordning Med konkurransedyktige arbeidsgiverbidrag for å hjelpe deg å spare til fremtiden
• Livsforsikring Grunndekning uten kostnad for deg
• Inntektssikring Regelmessig inntektsstøtte hvis du ikke kan jobbe på grunn av langvarig sykdom eller skade

Fritid og balanse mellom arbeid og privatliv

• Konkurransedyktig ferierettighet Sjenerøs årlig ferie for å hvile lade opp og bruke tid på det som betyr mest
• Familiebyggingsfordel (Maven) Støtte for fertilitet adopsjon og familieplanlegging med tilgang til virtuell ekspertbehandling

Rabatter og livsstil

• Amazon ansattrabatt 10 % rabatt på Amazon-produkter (opptil et årlig tak)
• Amazon Extras Livsstilsfordeler Eksklusive rabatter på reise underholdning mat og daglig shopping

Vekst og utvikling

• Ekspertopplæring Strukturert introduksjon og kontinuerlige læringsmuligheter fra dag én
• Karriereutvikling Løpende muligheter til å lære mer utvikle ferdighetene dine og vokse i karrieren din hos Amazon

Hvis denne rollen høres ut som noe for deg klikk på lenken nedenfor for å starte søknadsprosessen!
Du bør sette av 12 timer for å fullføre hele søknaden inkludert vurderinger som kartlegger om rollen passer for deg. Vi anbefaler å bruke en bærbar/stasjonær datamaskin for å få den beste opplevelsen. Du vil ha muligheten til å lagre søknaden din mellom hvert trinn i søknadsprosessen og gå tilbake til den om nødvendig men vi anbefaler sterkt at du fullfører prosessen i én økt der det er mulig.

Hvis du går videre kontakter vi deg om neste steg!

Amazon er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi tror sterkt på at en mangfoldig arbeidsstyrke er sentralt for vår suksess. Vi tar rekrutteringsbeslutninger basert på din erfaring og dine ferdigheter. Vi verdsetter din lidenskap for å oppdage oppfinne forenkle og bygge.

Å beskytte personvernet ditt og sikkerheten til dataene dine har lenge vært en høy prioritet for Amazon. Vennligst se vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi samler inn bruker og overfører personopplysningene til våre kandidater.

************************************************************ This role requires Norwegian language proficiency ************************************************************